Девушки,вопрос к вам не по теме материнства🙈 Будет много букв 😬 В общем,ситуация такая:купили в…
Девушки,вопрос к вам не по теме материнства🙈
Будет много букв 😬
В общем,ситуация такая:купили в ситилинке на Меркурии планшет(брали в подарок),в пункте выдачи открыли коробку,показали,вроде целый.
По приезду домой,когда сняли верхнюю плёнку с рисунком,обнаружили скол на экране.Приехали,грим так и так,нужно обменять-человек в отделе гарантии,с оочень уж недовольным видом начал общаться с нами,повышать голос и тд.Грит это пятно!Начал судорожно оттирать это "пятно",потом говорит: почему вы его сразу не сдали?!
Мы ответили,что берём на подарок,и только дома,получатель отклеил верхнюю плёнку.
На что он говорит,что он НЕ МОЖЕТ НИЧЕМ НАМ ПОМОЧЬ,при выдаче же подписали док,типа товар осмотрен,все нормально!
НО!В этом же доке написано что мы можем вернуть товар в течении такого-то времени!
На просьбу позвать начальство-сегодня выходной!На просьбу дать номер-нет номера!
Короче пойдём в понедельник разбираться с руководителем!!
Пятнышко то мизерное,но уже тупо принципиально вернуть деньги из-за хамского обращения!
Подскажите,знающие,что им говорить,как себя вести?Хочется быть юридически подковаными...
maria·
Мама сына (2 года), беременна (37 нед.)
Держите, здесь ссылки на все законы по обмену и возврату некачественного товара -> http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_PBI_200208/
Екатерина·
Мама дочки-младенца
@marie_a, о,спасибо!!😚
Наташа·
Мама двоих (младенец)
Я в медиомаркте также брала планшет и тоже на нем был косяк,поехали возвращать нам говорят нет,мы не можем и т.д я с ними дтого ругалась и только когда сказала что буду писать заявление их руководству мне сразу вернули деньги)
Екатерина·
Мама дочки-младенца
@wnn35, да блин сволочи!!😤
Екатерина·
Мама дочки-младенца
@marie_a, блин,там нет про внешние недочёты...Я ему говорила то что в этой статье написано,а он мне талдычит о том,что внешние дефекты не входят в это😑
Елена·
Мама двоих (младенец)
мне тоже как то не хотели обменять товар, когда я дома только косяк заметила, говорили что видимые косяки возврату не подлежат. после скандала обменяли.
Екатерина·
Мама дочки-младенца
@kobramobra, а чем аргументировали?чем пригрозить?
Елена·
Мама двоих (младенец)
вызвали заведующую и доказали , что скол был под упаковкой и его невозможно было увидеть сразу в магазине .но ругались ооооочень долго
Екатерина·
Мама дочки-младенца
@kobramobra, ага,спасибо!!
Татьяна·
В ожидании первенца
У них по любому есть горячая линия, если что прям сразу звоните при них
Аня·
Мама двоих (1 год, 4 года)
8 (863) 301-01-03 горячая линия защита прав потребителей. Звонки с 10 утра принимают. Очень нужный номер телефона в таких случаях)
Екатерина·
Мама сына-младенца
пишите сразу претензию и идите с ней, только так. у моей подруги был в прошлом году тоже с ними инцидент. она купила холодильник ей привизли, они приняли его, а через день увидели вмятины на задней стенке... я ей помогла составить претензию и ей сразу вернули деньги! а до этого даже говорит не хотели.