Правильно вам выше написали, золото возврату и обмену не подлежит, только если сотрудники салона пойдут на уступки. У нас так было, муж купил крестик золотой сыну на крестины, а как позже оказалось и крестный наш будущий тоже купил. В итоге муж поехал и договорился с продавцами, сдал крестик и за доп.плату сережки мне купил)

неа....была аналогичная ситуация не так давно, ценники,ярлыки пломбы на месте, но нет((( по закону ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, если в них нет явного заводского дефекта, который еще нужно установить посредством экспертизы! у меня так теперь серебряный комплект лежит,ждет кому быть подаренным

в адамас муж говорил можно вроде

Ну вообще не подлежит возврату золото,если только брак,если только продавцы на уступки пойдут и управляющий магазином

У меня все бирки на месте!

@кsuksu01, тоже в московском ювелирном заводе брали?

@kristina0805, пробовала менять так серёжки ,купила и через два часа поменять захотела не удобные оказались ,так и не поменяли ничего 😒даже с директором магазина разговорила можно сказать уговаривала ,но все в пустую ,ювелирные изделия не подлежат возврату и все тут 😔

@tanusha1305, мюз.может возможно привести какие- то доводы,чтоб пошли на уступки?

Аа,попробуйте может поменяю,я работаю в "золотой"сети,но в офисе,бывает и меняют.А в каком салоне покупали?

@tanusha1305, Причина не в изделии- купила сегодня маме цепочку в подарок,а у неё уже такая же

А какая причина?