Девочки привет !!!! Подскажите пожалуйста! Мы дня два назад с мужем сходили в Евросеть и купили там…

Обязаны

@k-t-y, а они стали воротить нос и так и не сделали ничего !!!! Мы ушли написав заявление !!!! Вот и думаю позвонят ли 😞

У меня такая ситуация с ноутбуком была,мне сказали ,что это сложнотехнический товар и просто так его не вернуть .пришлось сдавать на экспертизу. Экспертиза показала,что действительно есть дефект и только тогда вернули деньги .

@yuliya7768, нам сказали езжайте в сервис вам там сделают , а через скок и когда фиг знает

@tomka94, я очень долго ждала их экспертизы .зачем вам ремонт ,пусть делают экспертизу и новый дают или пусть деньги вернут .

Они не обязаны без экспертизы,но могут. Вам необходимо было написать претензию на возврат средств,ее рассматривают в течение 10 дней. Могли вам сказать сдать им на экспертизу,но я вам не советую так делать,часто они 1) долго эту экспертизу проводят,2) еще и сделают так,что это по вашей вине(уронили,воду пролили).

@yuliya7768, они отказались от всего

Тип идите делайте ремонт и все

@tomka94, почитайте ,является ли это сложнотехническим товаром .если нет,настаивайте на своём

Лучше делать независимую экспертизу тогда. А им можно было сказать,что вообще в суд с заявлением пойдете,тогда они помимо денег за планшет,стоимость экспертизы еще и моральный ущерб вам выплатят👍я в этой сфере работала,Евросеть одни из самых недобросовестных

@moysabir, так мы сказали что в суд пойдём

@moysabir, а то что у нас рассрочка они нам выплатят деньги все равно возвратом

На имя директора вы написали претензию? И себе копию сделали?

@moysabir, по моему нет , но заявление заверили оригинал нам копия у них

@tomka94, а,у вас рассрочка же, не вникла в суть. Но всё равно,это неважно, товар хоть и технически сложный,но некачественный,а по закону вы имеете полное право его обменять или сдать. Вы вообще не вносили за него сумму?

@moysabir, нет вообще не вносила

А что написали в этом заявлении? Вот по сути в течении 10 дней его рассмотрят и должны позвонить, если не позвонят,тогда вы сами. Если отрицательный ответ будет,то тогда советую вам,как и говорила, сделать экспертизу независимую,снова к ним пойти и если опять не согласятся тогда в суд. Это муторное дело все,конечно,но стоит того.

@moysabir, указали что приобрети данный планшет леново по непонятным причинам он выключился и больше не включился указали даты серийный номер планшета и написали либо возврат либо обмен

Ну да,это претензия.. Теперь вам нужно подождать , позвонить должны по идее,но лучше сами через 10 дней позвоните,если они раньше с вами не свяжутся

Они должны были взять его на экспертизу!

У меня была такая ситуация много лет назад с Евросетью, более не покупаю там ничего. Реал было давно, лет 6-8 назад. Купила плеер, работал все ок. В какой-то момент перестал и все. Я пришла в Евросеть, они отправили меня сдать плеер на экспертизу. Спустя несколько дней пришла и заключение такое "вы использовали не оригинальное зарядное устройство что привело к поломке" и мне отказали его менять или ремонтировать бесплатно. Все за свои деньги! Плеером попользовалась дней 5. Надеюсь у вас все получится и вы добьетесь своего!

Планшет они обязаны забрать и сами в сервис отправить, не имеют права отказать. Попробуй обратить Роспотребнадзор.

@kozlova.lena, они сказали заберите планшет мы за него ответственность не несём , могут мол и украсть

@tomka94, не правда, они должны составить акт о приеме товара в 2 экземплярах, и мах месяц должны устранить поломку, если нет то замена или возврат денег.

@kozlova.lena, вот с...ки

у них же год гарантия бывает,я простой флай телефон покупала и была гарантия ,правда не рассрочку.может вам по интересоваться в ихних офисах в другом городе