Девочки, заказывала в прошлом месяце несколько вещей в Нексте. Немного лоханулась с размером, решила…

Девочки, заказывала в прошлом месяце несколько вещей в Нексте. Немного лоханулась с размером, решила отправить все назад. Товара на 5 тысяч. 5 ноября отправила посылку, дали номер отслеживания. Через день захожу на сайт почты России, ввожу номер отслеживания и там написано, что была неудачная попытка вручения товара в Саратове. Я звоню операторам, спрашиваю что да как?! Они говорят, что это ошибка системы, такое бывает, не переживайте. Проходит время, сегодня захожу опять на сайт почты России. Написано товар получен в Некст 7 ноября. Далее товар получен 9 ноября опять в Саратове! Опять тот же индекс что и в первый раз. Звоню операторам, они говорят второй раз ошибка врятли может быть, мы не знаем где посылка. Я звоню в Некст, спрашиваю у них, они твердят что посылки пока у них нет. Как быть? Как вернуть посылку себе?