Внимание , вопрос !Запись в детский сад ! Помогите понять , заявку я кинула сразу после родов , то…

Внимание , вопрос !Запись в детский сад ! Помогите понять , заявку я кинула сразу после родов , то бишь в июле , мне пришло на почту два письма в одном указано что отказано т к данный ребенок уже зарегестрирован в другом просили принести в школу доки для подтверждения нашей регистрации , доки отнесли , тут думаю гляну ка я очередь , а там стоит отказано в услуге т к уже подано заявление , при этом ни по номеру заявления ни по фио ребенка получить информацию не удается , не найдено пишет , подскажите как быть в такой ситуации ? И если уже подано заявление то где оно блин ? Ненавижу все эти порталы , деньги от Москвы 5 тыщ ждем два месяца уже ,а написано услуга оказана , пипец , хорошо щас полезла а не через два года 😁