Сбербанк: Два списания вместо одного, операторы убеждают в моей неправоте?

я тоже всегда до конца иду!) если знаю,что я права, против меня не попрешь)тоже сколько ситуаций в банке было

Как так ? Разве возможно такое 2 раза чтобы деньги списались ?)

@esaldaeva, вот и я уверена, учитывая что сотрудник, а мне пытаются доказать обратное @kaplja86 легко. Вопрос не в этом, с меня списали 2 раза в разный промежуток времени, в который я ещё и другие операции совершала, и пытаются меня убедить что все сходится, и что 1 раз с меня не списывали, т е видимо я тратила мифические деньги, просто долго очень объяснять , не думаю что это интересно 🙈

я тоже сотрудник, только Хоума. В контактном центре вечно одни новички, по элементарным вопросам по 15-20 мин на линии. И да, частенько могут дезинформировать. Печально.

у мамы на днях так же было. списали два раза. но ситуация видимо другая была.

@esaldaeva, и у нас так же, несут чушь, 25 раз переведут на другого специалиста, прежде чем услышишь адекватное что-то! Ладно бы не знали, а тут утверждают мне что все так и должно быть! Вот не знаю то ом правда они тупые и не понимают ничего, то ли на дурака, что я психану и отстану

Ян,видимо текучка не только в всп,но и в службе помощи.я сама столкнулась с очень не опытным сотрудником,который мне после каждой фразы говорил, я вас не понимаю,а когда перевёл на другого сотрудника,поняли меня с первого раза

@ekaterinasergeeva, в сп она всегда была, необходимо быть очень подкованным , особенно при работе по картам👆🏾 это самая сложная часть. Просто у меня ситуация ну прям очень нестандартная, и если бы операторы капнули, они бы может и поняли, а они смотрят итог и им кажется что все сходится. Ладно последний попался адекватный, хотя может они от меня устали и просто сделали вид что поняли 😂

я целый месяц!!! МЕСЯЦ им доказывала, что деньги ушли 2 раза!! они мне говорили : НЕТ, НЕ МОЖЕТ ТАКОГО БЫТЬ. слава Богу в выписке была все таки двойная сумма. спустя месяц вернули деньги) сбербанк, они такие... никогда теперь больше не храним большие суммы на карте, это ппц потом нервотреп

сбербанк вообще обнаглел. муж недавно перевел через СБ онлайн деньги другу на телефон, так карту заблокировали и попросили обратится в час!!! ночи по многоканальному телефону, в итоге минут 5, это ночью то не брали трубку. попросили кодовое слово чтобы разблокировать карту и на слова "с какого ... ее вообще заблокировали????" ответили, а кому Вы на счет деньги переводите, ну это же не ваш личный телефон!!! их вообще волнует кому я деньги на счет хочу перевести???!!! как будто в их карман лезу!

Яна))) наша служба помощи оставляет желать лучшего)) от нее аш глаз дергается 😆что в работе, что как клиент когда обращаешься )

@kristina726, Кристин самое смешное что я попала на место клиента, и они мне не верят 😂 с утра пришла смс с извинениями и все восстановилось

@blackswan13 я тоже работаю в Банке, правда, не в сбере. но являюсь Клиентом сбера, прошлой зимой внесла на карту 42 тысячи, а они не зачислились. 2 месяца возвращала свои же деньги! если бы не моё упрямство и то, что я прям ругалась, так бы и не вернула. и "по пути" потерялось-таки 2 тысячи. сравниваю эту ситуацию с аналогичными в Банке, где работаю я - все-таки, мы более ориентированы на Клиента.