По- моему не всегда. Я заезжала месяца 2 назад- не было. Но две девушки продавца сами пытались мне помочь, достали все каталоги. Я то подушку для беременной хотела купить, чтоб доставку не ждать, поэтому мне не особо нужен был специалист