Мама двоих (младенец)

Хочу написать свой отзыв о загородном отеле Les Art Resort. Многие тут в Preggie его хвалили, и я,…

Хочу написать свой отзыв о загородном отеле Les Art Resort. Многие тут в Preggie его хвалили, и я, развесив уши, купилась! И мы поехали отдыхать с двумя пятимесячными детьми на 2 недели. Для 2 малышей нам рекомендовали номер Panorama Suite. Таких номеров всего 10, они с увеличенной площадью. На стадии бронирования все было более или менее. Кроме того, что он-лайн бронирование у них на сайте внезапно сломалось и, как следствие, Booking тоже не дал бронь. Пришлось звонить, но по телефону девушка была прям сама любезность, спросила, чего нам надо в номер... мы сошлись на том, что стерилизатор бутылок и подогреватель нам не нужны (свои привезём), а вот 2 кроватки, ванночку, горку для купания, пеленальный столик и стульчик для кормления нужно поставить в номер.

При заселении все оказалось в единственном экземпляре (кроватка и стульчик), ванночки не было вообще. Все нужно ходить и выпрашивать (горку для купания, кстати, так и не допросились). Полотенец было всего 4 штуки (включая то, что для ног на полу). Опять же, внимание, в номере нет ни одного шкафчика с полками или комода. Шкаф. 6 вешалками и все. Куда деть детские вещи - непонятно. До нас в номере жила Рапунцель, не иначе... слив ванной наглухо забит волосами. Вода не уходит! И вода ржавая! Детей купали раз в 3 дня, т.к. купать в этой жиже - страшно. Муж предлагал набирать ванночку из кулера.

Уборка в номере никакая! Даже не так, никакущая!!! За 15 дней у нас убрали ровно 3 раза, 1 раз после жалобы на ресепшн, второй и третий раз после того, как муж после 3 напоминаний поймал уборщицу за руку и отвёл убираться в номер. В остальное время они весело здоровались с нами, говорили что обязательно сегодня придут убираться. Потом видели, что мы идём с коляской в номер кормить детей, выжидали минут 10, стучались и далее следовала фраза: "ой, вам наверное не удобно сейчас, давайте я мусор тогда заберу" и все! Через 6 дней выносить мусор в бак на заднем дворе у пожарной двери мы стали сами, т.к. жить несколько суток в помещении с какаными подгузами не столь комфортно, как кажется на первый взгляд.

При выезде, собирая свои вещи, нашла чужие результаты УЗИ (по беременности) от июня сего года (можно сделать вывод о качестве уборки).

Территория, которая так манила нас с фотографий, оказалась маленькой, но это ещё полбеды!!! Беда же в том, что на ней вырубили 70% деревьев (рубили, пилили, собирали в грузовики тоже при нас, шум и грохот! Девочки пугались и плакали. Мы были вынуждены уходить с коляской гулять в СНТ "Надежда", находящееся через дорогу. Все перекопали! Работает строительная техника! Шум и грязь!

Питание почти отсутствует! Если вы не любитель сидеть под дверью столовой, ожидая ее открытия, то половины меню вы не увидите, а вторая половина будет обветренная и ледяная! Блюда не обновляют. От арбуза я видела только корки и пятна на скатерти. Персонал смеялся на наш вопрос и честно говорил, что арбузов было всего два! И они уже кончились! Чистую посуду надо искать. На бокалах следы помады. На 3 день мы перешли на пластиковые стаканчики.

Тишины вы там не получите даже ночью! В этом пансионате безпрерывно проводятся какие-то конференции, люди напиваются, ведут себя непотребно. В 2 ночи у нашего корпуса пели матерные песни.

Порадовал своими размерами только бассейн, но в пасмурную погоду, которая осенью почти всегда, там нельзя плавать! Только стоять. Ибо толпа. Для интересующихся - есть детская горка, грибок-водопад и джакузи (включается 2 раза в час по 10 мин); температура воды 31 градус.

Фото в комментариях. Если есть вопросы - пишите, отвечу!

#Shanny_impression

@slawa, да, в столовой... это я ещё умалчиваю о том, что в столовой почти не убирают пол. Мы почти всегда кушали за одним и тем же столиком, ибо коляска у нас большая, мало куда можно приткнуть так, чтобы не мешать остальным... и вот как кто-то там под столом ложку в йогурте уронил - так она там и лежала

мария28.10.2016

Мама сына (11 лет), беременна (24 нед.)

отдыхали 2 недели назад, снимали котедж! очень понравилось! ни одной притензии, но мы были 3 дня

Shanny28.10.2016

Мама двоих (младенец)

Ещё я умалчиваю о скотском отношении персонала. У нас широкая коляска и в главный вход корпуса проходила с трудом, т.к. на подъеме пандус заканчивается сужением из 2 брёвен. Протискивается, но только, если руками сдавить капы с двух сторон. Мы попросили открыть пожарную дверь. На ресепшн отказали, что мол это надо согласовывать с высшим руководством ☝🏼️ (с самим ВВП, наверное), и если уборщицы вам ее откроют на свой страх и риск, мы, так и быть, закроем на это глаза. И уборщицы открыли. 3 дня мы заходили с заднего двора, там коляска проходила нормально, без деформации капа, но после жалобы на уборку, дверь закрыли нам назло и больше не открывали

Shanny28.10.2016

Мама двоих (младенец)

@mar__russia, то есть у вас был коттедж с видом на стройку и у вас нет претензий?

Ксения28.10.2016

Мама сына (1 год), беременна (27 нед.)

Ох как все печально, мы поехали в Солнечный и тоже сильно пожалели.. решили в следующий раз в les art.. видимо не поедем. Надо будет сегодня все-таки написать про солнечный тоже.

Shanny28.10.2016

Мама двоих (младенец)

@daidre, напишите!!! Я почитаю, если можно, киньте мне в личку отзыв 🙏🏻

Эльмира28.10.2016

Треш. Я бы выехала и деньги вернула.

Shanny28.10.2016

Мама двоих (младенец)

@daidre, мы до детишек часто ездили в Foresta Tropicana. Теперь туда хотим попробовать с девчонками

Shanny28.10.2016

Мама двоих (младенец)

@elmira3011, детям нужен воздух, только поэтому остались 😔

Эльмира28.10.2016

@shanny, а альтернативы не было?

Shanny28.10.2016

Мама двоих (младенец)

@elmira3011, ну деньги бы они не вернули, это точно. А чтобы уехать - столько вещей собирать и своих и детских... у нас с собой было столько багажа, как будто мы собрались на пмж в страну без удобств

Эльмира28.10.2016

@shanny, деньги за неиспользованные услуги вернуть обязаны. Это закон рф. И все что говорят про невозвратные тарифы - шляпа полная, ссылайтесь на закон. Это я вам как управляющий отеля говорю.