Всем привет. может тут есть кто работает в банке? Ситуация такая: моя мама получает з/п по карте ВТБ банка , последние 2 месяца карта заморожена якобы из-за долгов, но долгов то нет нигде у нее .были в отделении банка там разводят руками, говорят ,что не знают на каком основании карта была заморожена , что с этим делать и куда идти мама не знает. Может кто подскажет куда бежать? У мамы денег нет 2 месяца уже з/п не получает
Комментарии
я конечно работаю в другом банке, но именно банк ведь накладывает арест на счет на основании какого то документа. Так вот этот документ должен быть в банке, от банка и надо требовать ответа. Советую в письменном виде заявление оставить на имя руководителя, пусть разбираются. Операционистам ведь проще всего сказать незнаю.
У нас на работе подобная ситуация была у сотрудника. В итоге на сколько мне было известно. Мы не могли отправить ему зп на карту, так как счёт был заморожен. Мы ему распечатали платежки, где был отказ о зачислении. Так же он, писал заявление суд. приставам, где ему дали офиц подтверждение, что долгов нет у него. Сделал копии всех документов. И уже с этими бумагами он пошёл в банк, где написал заявление на директора филиала банка, приложил оригиналы (платёжка и ответ), расписал всю ситуацию, и когда заявление писал, написал в 2 экз, и на обоих указали вх номер. В итоге, как оказалась, у них был сбой в банке 😬🔫
Тогда делайте выписку по карте. Там видно обычно какой-то код или ещё что куда уходят деньги. Плюс пишете претензию в двух экземплярах в банке. Лучше сразу говорить с руководителем офиса, в который обратитесь, а не со специалистами. Претензия, если письменная, то в двух экземплярах и, чтобы на вашем поставили входящий номер. Так же можете на горячую линию банка позвонить, может там что-то смогут сказать. Если у кого-то поручителем была тоже могут карту арестовать, но такие данные обычно есть у судебных приставов
А на кассе она не может что ли зп получить? Пусть к операционистам обратиться
@prosto_stasya мы ездили уже везде в том числе и у работодателя
К судебным приставам съездить. Можете сами посмотреть наличие долгов на сайте их. Там надо фио и дату рождения ввести
Правильно говорит @sv-yuliya , приостановка по счёту производится только на основании какого либо документа, в банке искать нужно "концы"