Девушки подскажите, брали 2 месяца назад стиралку, изначально хотела Самсунг но консультанты час…

А ремонт по гарантии делаете? Если гарантийный случай, то можно вернуть. Некачественный товар и в течении вроде 2 недель, после покупки

не, возврат нельзя сделать...это технически сложный товар...вернуть можно только в течение 2 недель после покупки, если не подключали и в заводской коробке

@svetika_85, да но они сказали что надо заказать запчасть какую то, ждите, а если не по моей вине поломка и я не хочу ждать пока принесут запчасть! Неужели я не могу вернуть😭

@apelsin26, а так это у них товар плохо работает моей вины в поломке нет! И я не хочу ждать месяц пока они найдут запчасть и сделают

Если товар на гарантии и сломался . Конечно можете обратиться в магазин где покупали .. Но в основном они меняют на такую же модель

надо обращаться в сервисный центр, пусть делают экспертизу

У всех магазинов по разному. я в м-видео, эльдорадо и тп возвращала много раз технику. что то мне там везло очень на некачественный товар!!! было как, приходите там на стойке сервисного обслуживания( или типа того) вы должны показать неисправность. если они ее видят, то меняют или возвращают деньги. они же вам даже при покупке говорят, что гарантия по чеку 2 недели, то есть приходите домой и тестируете

@tatyana692, в м-видео брали, пришли с сервисного центра посмотрели и сеазали ждите запчасть, там сбой в самой системе, ждать я не могу так как у меня ребёнок маленький и ремонт

@lovesky92, ну пришёл мастер с сервиса сказал это сбой в системе, они должны заказать запчасть и потом уже починить, сказали незнаем сколько ждать, мы позвоним, а если ждать месяц или даже больше!

в следующий раз не берите то что они вам предлагают. они предлагают тот товар за который им дают больше бонусов. а какого он качества вы на личном опыте убедились.

@silv_ami если по чеку нет двух недель просите вернуть деньги. должны! в м-видео я телефон возвращала дорогой.

Обмен/возврат без проблем в течение 2 недель на товар надлежащего качества. Товар ненадлежащего качества подлежит замене/ремонту в зависимости от категории товара. Обменяют вам стиральную машину или вернут за неё деньги в случае, если сервисный центр даст заключение, что товар неисправен.

@natalya037, знаю я((( вот я дура меня подкупили тем что там были короткие режимы стирки

@tatyana692, по чеку 2 мес(

@apelsin26, можно делать возврат, если товар на гарантии. Авто намного сложнее технически, но пока она на гарантии, можно также вернуть либо на аналогичную, либо деньгами. Если были гарантийные случаи в период эксплуатации. Некачественный товар

@silv_ami, мы в эльдорадо купили пылесос, доп услугу за 500 руб. Взяли ещё. Что в течении года можем вернуть товар в магазин. Пылесос перестал работать, приехали в магазин, но на тот момент, наш пылесос подорожал на 3 тыс. Сказали доплатите эти 3 тыс. И буд вам такой же пылесос, либо деньгами. Пришлось выбрать другой пылесос((((

@svetika_85, а нам про такую услугу ничего не говорили😔

@silv_ami, это было в 14 году.

пока ждете деталь они обязаны вам предоставить замену...закон о защите прав потребителя вам в помощь... срок ремонта - до 45 дн...

@natalya037 плюсую... впаривают то, за что бонусы...

пишите претензию в магаз, отдать под роспись.. требуйте обмен на свой самсунг

@svetika_85 это расширенная гарантия... не нужна она..все права и так по закону есть

@largol, мы это уже поняли, что это лохатрон, но только когда приехали в магазин.

В М.видео без заключения сервисного центра вам ничего не поменяют. И подмену предоставлять не будут, но по вашему заявлению компенсируют отсутствие подмены в денежном эквиваленте.

@bob12345, заключение у меня есть! И я хочу поменять на другую вообще фирму

@silv_ami, тогда с заключением в магазин надо идти и менять.

@bob12345, да вот завтра пойдём!