внизу сперва все собираются, обувь переодевают, потом всех собирают в кабинете (так было, когда я ходила на экскурсию, но у нас женщина проводила, говорят, что еще заведующий проводит (мужчина вроде как), как при нем - не знаю)
сперва собирают в одном из кабинетов, вы задаете все вопросы, которые вас интересуют, потом экскурсия, по ходу экскурсии или после нее тоже можно задать оставшиеся вопросы