@ideal90 муж отнес в сервисный центр фотоаппарат, оказался заводской брак (( около месяца еще ждали заводскую деталь , нам ее заменили) сейчас всё хорошо)

Как все решилось то ?

@a-medvedeva это точно (( не думала, что казалось бы в приличном магазине так нас кинут😐

А отвратит ют @пртарав@барбравтк@бюю к

@ksenichkaa капец!!! я поняла в Фокстрот больше ни ногой ((( думала нормальный магазин...а не у нас одних такая фигня с ним

Капец!👿👿👿Вот собаки дикие! Я купила не так давно плойку для волос, короче, хотели дать мне с витрины, я им говорю за 3 тыс грн и с витрины? Вы че смеётесь ? Сами крутитесь😂🙈😬, дали мне новую запакованную. Хотели напарить гарантию🤒☹️, я им говорю, что пришла к ним, потому что сломалась моя старая плойка! Просто рассыпалась в руках, и её я купила 10 лет назад😂🙈. -"Вы что хотите, чтоб я по гарантии через 10 лет к вам пришла?"😂😂😂, я лучше новую куплю! В итоге еле увернулась. Но плойку проверила только дома😳, Слава Богу все работает . Но☝🏻️☝🏻☝🏻☝🏻☝🏻, муж с дочкой покупал чайник в Фокстроте, а теперь ВНИМАНИЕ- коробка была запечатана, а чайника там не было😂😬. Так бы и купили пустую коробку, если бы не Дарина. Она говорит:" что-то коробка легкая?!", а ей на кассе:" такого не может быть, вы что?" Хорошо, что настояли и открыли её все таки. 😳😳😳

@moonsoul89 спасибки) только что еще раз открыла их положение...все верно...бракованый товар только через сервисный центр по гарантии... в течении 14 дней возвращают лишь товар надлежащего качества

@lanusia это понятно. Очень грусно. Не переживайте, не все еще потеряно. Звоните в прав потребителей, вам обязательно помогут. .)

@moonsoul89 @businka_88 я уже и сама не знаю что нужно было делать и как правильно поступить (

Позвоните в " защиту прав потребителей" проконсультируйтесь. Они очень помогают в таких ситуациях, неоднократно в этом убеждалась.

А как-то забрать его с этой диагностики, не вариант?

@lanusia, ясно, что ничего не ясно. Они должны были забрать на диагностику, а не вы.... Бред

@lanusia это не правда. Вас обманули. Очень жаль что вы им поверили и отдали его на диагностику.... (((

@alenamk диагностика может меньше...но я так поняла что они собирают весь товар и раз в какой то период везут его весь вместе на диагностику и так же забирают, по этому все длится до 2 месяцев (

@businka_88 @moonsoul89 это в магазине сказали что без акта-заключения из сервисного центра где определят чья вина, вернуть товар мы не имеем право...разве по гарантии отремонтировать его. Но дело в том что, Бог его знает у кого он был в пользовании будучи на витрине ((

@businka_88 полностью согласна, зря отдали на диагностику. Теперь врятли деньги вернут. Это ваша инициатива была отдать его на диагностику или в магазине предложили?

Они обязаны вернуть деньги! Пусть пишут письменный отказ с указанием причины отказа в возврате денег. Если вы обратитесь для диагностики - он будет считаться "ремонтированным" и они будут вправе отказать вам в возврате денег.

По закону диагностика не может производиться более чем 30 дней. По истечении этого срока не важно чья вина - вам должны вернуть деньги. У нас сломался телефон и нам вернули деньги потому что не уложились в сроки

@aenima, супер не знала что есть такое!!!

@polonne05, ссылка ловите ) вот такая у нас была. Вообще о ней оч хорошие отзывы, муж изучал этот вопрос перед покупкой, так как это ж не эппл, видно нам брак попался

@aenima, спасибо

@polonne05, цена около 2 тыс грн. Мы на неё мультики записывали. Обычная флешка, которая вставляется туда же куда зарядка )) вы с ней ходить не будете, потому что оно д торчит, но вот для мультиков удобно

Да, я бы тоже сразу начальство звала и звонила бы в защиту прав потребителей!!!

@aenima, что за флешка для айфона????? Спасите!!! 16 гиг это беда))) что за флешка? Цена??

@aenima сейчас сама еще раз перечитаю... я тоже так считала...и хотелось по человечески...

@pirozho4ek будем...мужа тоже очень зацепило...посмотрим ч5м все закончится

14 дней - это время когда вы можете вернуть любой товар, не важно по какой причине, а если он не исправен, так тем более

@ira_ira сейчас с нашей полицией врядле что то исправят

Капец бессовестные(( все чеки сохраняйте, мало ли.. Если не поменяют товар, то надо добиваться возмещения ущерба по суду.. Возня, но деньги не малые, сидеть нельзя 😬

@lanusia, да, пришли показали втыкнув в 2 айфона, что вот ни на одном не распознает, они конечно предлагали такую же, но мы взяли деньги

@aenima да, вчера муж несколько раз перечитал закон...иам как всегда все скользко

@aenima а вы говорили что она не рабочая?

@lanusia козлы они вечно с витрины парят

@moonsoul89 у нас выбора нет (( либо оставаться с пластиковой игрушкой за 13 ты еще и в кредите

Эм, вы уверены что законодательством так прописано ?? То что они парят то такое... Мы купили флешку для айфона, в какой-то момент она перестала работать (ни один телефон её не распознавал ) и мы её вернули, а нам деньги...

@ksushundra директора не было

..писали заявление на его имя...тоже повели часа 3 там с малышом 2 месяцев(

вы сразу директора зовите!

там так хотели впарить холодильник беко за 13 тыс брак,микроволновку тоже как и холод с витрины.Вообщем муж кипишь поднял,пришёл директор и на потом привезли со склада новое всё, упакованное и ещё и подарки дали,так как мы в фокстрота сидели 4 часа с моим пухом 39 нед

Зря отдали по гарантии его в сервисный... теперь сложнее будет вернуть деньги. 😞

У нас так с утюгом!((( ну покупали правда я была на учебе и менять было лень! Но, функция анти капля...это жесть, вода просто ручьём льётся, на днях при глажке вспоминала и магазин и то что глупая купила с витрины(((

@moonsoul89 мы по гарантии в сервисный отвезли

@mama_tanya_ сказали ждать их диагностики до 2 месяцев или сами его везите...

@ira_ira вот и мы уже написали где могли...теперь начинается возня (

@alenamk после выноса из магазина все поломки считаются нашими..

А скорее всего он уже на витрине с браком был (

Так если у вы купили магазинную гарантию- пусть они и диагностируют и ремонтируют. Если сами будете проводить диагностику то все за свои деньги, а если по их гарантии то могут и новый фотик привезти, если поломку нельзя будет устранить- иногда так везёт.

@moonsoul89 спасибо большое) но в положении о защите прав потребителя есть такая оговорка...но там они должны выдать новый товар по письменному требованию, пока этот будет на диагностике... А без директора (в воскресенье его не было) они ничего не могут

Не несите его в ремонт, забирайте срочно, пломбы все должны быть на месте)

@lanusia, товар не надлежащего качества подлежит обмену или возврату средств. Вы имеете право отказаться от ремонта

@lyudmilasulima пробовали и дважды муж ездил...никак ( уже и 2 заявления написали

Бред. В течении 14 дней вы можете вернуть любой товар, даже если он не подошел вам по цвету. Идите в магазин, к управляющему и требуйте вернуть деньги. Скажите что обратитесь в " защиту прав потребителя".Изучите перед походом в магазин, закон, который дает вам возможность вернуть любой товар. Если не поможет, идите в "защиту прав потрибителч". Их проверят и вам обязательно вернут деньги. Делайте, по возможности, все быстро, чтобы успеть в эти 14 дней. У меня была похожая ситуация, все вернули и еще и прощения просили. А, и еще, обязательно напишите в книге жалоб, об вашей ситуации, и попросите писменого ответа в книге жалоб и вам на почту, ни в коем случае не по телефону, это поможет быстрее вернуть ваши деньги. Удачи)

@olja2015olja уже завезли...иудичок сказал что проверит, но нас развели (

у меня такая ситуация была только с блендером. При покупке не проверяли а когда на следующий день проверели оказалось он не рабочий. Вернуть не получилось сказали ето мы сломали. Теперь вот ждем ремонта наверное за свой щёт.

@alenamk можно по гарантии ждать на ремонт...осуществят в течении до 2 месяцев. Но за такие деньги я хочу новый аппарат, а не ремонтированый (

@lanusia, я даже не знала об этом((((

@darina_p @olja2015olja оказывается есть такое...вернуть можно лишь по причине не понравился, не подошел... Я сразу и на горячую линию звонила.. не рабочий товар вернуть нельзя (

И лучше сейчас не вскрывать его(мало ли при диагностике захотят это сделать), чтобы не лишится гарантийных пломб(на хорошей технике они всегда есть)

Вы ж по гарантии сдаете! Пусть пишут письменный отказ почему не принимают бракованный товар

капец какой. вот-вот лучше не спешить а проверять все. особенно такое. а ругаться с ними не пробовали. вы ведь купили не неделю назад.

@simonenko_a да вот и я о том же ((( что главное интересно (знала бы я раньше)...если бы я просто пришла и сказала что мне не нравится...его бы забрали, а так он с браком..зачит мы виноваты (

Как так не принимают?😳😳😳 они не имеют на это права при наличии чека и в 14-дневный срок!!! Пусть забирают, зачем вам за свои средства его диагностировать и ещё хуже, вдруг ремонт нужен((

Козлы!!! А разве есть оговорка о возврате в нерабочем состоянии? Предлагаю Вашему мужу подъехать к ним снова, попробовать ещё раз обсудить вопрос возврата-обмена. Нет, пусть прямо при них набирает службу по правам потребителя и при них общается.

Я бы обратилась в службу защиты прав покупателя

Офигеть козлы. Вы ж не батон покупаете за 10 гривен