Снова за советом к вам. На нашу коляску Верди, есть только вот такой чек. Никакого договора и пр…

обычно полгода гарантия на прогулки.а почему гарантийного талона нет?

Понятия не имею. Ничего больше нет, кроме приходи-ка этого. Я в Питере была, мама моя за коляской ездила.

это хорошо, что еще хоть такой чек есть, а то ж частники вообще ничего не дают обычно. А ты с этой Жанной уже обсуждала?

@devision, нет еще, к разговору хочется подготовится. Законы, права и пр. знать свои. Думаю может для начала ей в группу написать на стен, с фото и пр. посмотреть что ответит...

Ну вообще, это нарушение с её стороны, выдавать квитанцию пко без кассового чека

@frezi, с ее стороны дофига нарушений. И честно говоря довольно наплевательское отношение на покупателей. Ответа ждать днями и неделями приходится. Хотя и онлайн. Есть график работы магазина, но он в рабочее время часто закрыт. Приходится ей звонить/ждать пока не соизволит явиться. И много чего еще(

@olipolli, и почему она до сих пор работает?! Столько негативов про неё

@frezi, да, тоже много стало встречать про нее отзывов не хороших. Хотя когда пыталась купить эту коляску (в два захода, несколько месяцев бегала за ней) то прям вся такая хорошая она и отзывы все супер. А на деле... В общем написала в группе ей на стене. Посмотрим сколько ждать придется ответа. Подпортила ей стену негативом 😆

@olipolli, к счастью, меня её такое отношение и оттолкнуло покупать у неё что-либо... В группе написан график работы магазина - я приезжаю: закрыто. Звоню спрашиваю почему закрыто, так она на меня ещё и наехала, что я-то работаю по звонку😳😳😳 хотя нигде в группе ни слова об этом не было. Я бросила трубку, развернулась и уехала

Она оказывается еще и родила недавно, ей наверно не до тебя сейчас будет. Пусть меняет или деньги возвращает

@devision, да ей и раньше не до кого было. Ее проблемы родила или нет. Пусть ищет замену/помощников и пр. клиенты не виноваты же.

@Frezi, вы немного не правы, можно работать без кассового аппарата, только с приходниками. Даже без печати можно ип работать.

А по поводу коляски, вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей. Они очень хорошо консультируют по таким вопросам. Но сначала я бы попыталась связаться с продавцом и посмотреть, что она предложит. Могу ошибаться, но по-моему в таких случаях товар отправляют на экспертизу и там уже выясняют, заводской это брак или неправильная эксплуатация( если брак производителя (и продавеца), то экспертизу оплачивает продавец, если нет, то покупатель. Но в вашем случае думаю, что вам просто вернут деньги, не думаю, что коляска будет отправлена производителю на ремонт и я не уверяна, что девушка, которая продала вам коляску имеет прямые договора с производителем, что позволит воспользоваться гарантией. Думаю она выступает в роли перекупщика. Удачи вам!

@natalya25685, вот хорошо бы всем взять и написать "хороших" слов о ее работе и отношению к клиентам. Может начнет думать головой хоть. Что так нельзя. У нас с ней большая переписка была и толку... То ответа ждешь неделями, то магазин закрыт. Прокатила с коляской дважды. Случайно увидела в группе что партия Верди пришла. Успели забрать. Сама в Питере была, маму просила. А она даже не удосужилась сообщить. Брали уже тот цвет что остался( хотя заказывала определенную. Плюнула бы на нее тоже, но так меня зацепила Верди, что боролась до последнего))

@annushka.art, спасибо большое. Осталось дождаться ответа от этой мадам...а ждать можно долго. Магазин полагаю не работает сейчас. Раз она родила только... Будем пытаться. Без коляски нам пока никак...

@olipolli, да без коляски нам бы тоже было очень грустно( надеюсь у вас все быстро решится.

@olipolli, если честно, то после прочитанного, у меня тоже возникла первым делом такая мысль. Потому что, ещё будучи на довольно небольшом сроке, начала искать здесь по отзывам коляску. И Жанну девочки часто советовали. Поэтому, конечно, и к ней обращалась при поиске. Хорошо, что пронесло!!!

А кассовый чек она Вам не должна давать, потому что она ИП. Квитанция имеет законную силу.

Статья 19 пункт 5

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец имеет право отказать в удовлетворении Вашего требования, пока Вы не предоставите доказательств, что недостаток возник не по Вашей вине, а по вине изготовителя. Поэтому в претензии напишите, что в случае отказа в удовлетворении требования незамедлительного безвозмездного устранения недостатка товара, если недостаток носит производственный характер, то продавцу, помимо возврата стоимости товара, придётся возмещать Вам стоимость проведения экспертизы, как убытков причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества согласно п.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.92г.

Претензию вручайте под расписку на втором экземпляре. Если продавец "промолчит", то тогда проведёте экспертизу за свой счёт и уже по её результатам предъявите претензию продавцу.