Осторожно! Сломанный айфон!))) Или как я пообщалась с авторизованными сервисами Apple)) Надеюсь мой…

А куда первый раз сдавали?Если не секрет?

@ellizavetochka80, сдала в IPORT это там нахамили и послали, а в АС СЕРВИСЕ признали гарантийным

Я на лиговке сдавала,рядом с Обводным.Тогда ещё 4-ка была.Так мне вообще на новый поменяли.Wifi модуль полетел.Так они при мне провели внешний осмотр.Фонариком проверяли индикаторы влаги...Потом вскрыли при мне.И сказали,что внутри все норм.Только снаружи в наушниковом входе влага была.Через 2,5 недели вернули новый тлф.Тот ремонту не подлежал...

@olga2015, а адрес магаза?В Радуге?

@ellizavetochka80, iPort в радуге, а в ас сервисе мне тоже произведут замену на новый, вообще в Apple сейчас такая позиция, что если на гарантии телефон сломался, то меняют на новый.

@olga2015, да.Нам так тоже объяснили.Им это выгоднее.Они с этого ещё и хорошие % получают...А в Радуге действительно неклассифицированные работники работают.Они рассказать то толком про продающуюся модель ничего рассказать то не могут.Не говоря уже про гарантийный случай

Мы в последний раз там Мак бук брали-так они там чего то с доками начертомесили.Муж ездил-орал на них.Всех на уши поставил....

У меня так было с айфоном два раза) не включался и не шла зарядка... Для этого у них есть супер какая то там не знаю даже как сказать перезагрузка короче, надо одновременно нажать на большую кнопку и ту что сверху и удерживать до включения... Ну мин 2-3... Если не включился, тогда пипец-ремонт, включился-твоё счастье 😂 А вот с тебя блин теперь денег кучу сдерут и скажут ремонтировали, поломка тяжёлая...

@mrmamakatika, я провернула все возможные "зажимы" кнопок.. У меня до этого глюк такой был, но телефон простоял на зарядке часа 2 и позже включился, а этот реально сломался((( оказывается это частая поломка(( @ellizavetochka80 я купилась на красивый сайт и на то что они находились ближе чем остальные сервисы, хотя Мвидео вообще не перечислили iPort среди авторизованных сервисов..

@olga2015, ну фиг его(

@mrmamakatika, а я про эту перезагрузку уже давно как то знала...🤔🤔🤔😉

@olga2015, чего то шестерки чаще всех ломаются./Помойму самая удачная модель-это 5S....

@ellizavetochka80, говорят 4 и 5 тоже ломались..(( но я реально вообще до своего случая даже не слышала что айфоны ломаются 😅 думала что они не убиваемые.. Муж говорит что за 60 тысяч от падения телефон ломаться не может, он за такие деньги должен обратно запрыгивать😂

@olga2015, 😆😆😆😂Это да.Ваш муж прав....Не.Ломаются.Ещё как.А четверки вообще пипец только и ломались....😎😑👎🏻👎🏻👎🏻Мне тройка очень нравилась😍😍😍👍🏼👍🏼👍🏼Но на неё не какие обновления не подходят.

@ellizavetochka80, я начала с 4, к сожалению 3 не юзала)) мужу больше понравился 4s, а мне 5s, а 6s клевый, но великоват))

Мне эппл уже 2 месяца не может вернуть 59₽. Абсурд 😵😵😵Копейки, но уже дело принципа, мне кажется буду ругаться

@massachewits, позвони и вернут, просто напомни

@olga2015, Я два раза уже звонила. Никто ниче не знает

Бардак конечно.. У всех по 59 неплохая сумма наберется..@massachewits

@olga2015, муж прав😂😅

@mrmamakatika, вчера утром позвонила в apple, а вечером написала в iPort, даже интересно что они ответят))

@olga2015, напишешь)

@mrmamakatika, обязательно)) пока ответили, спросили номер сохранной расписки и позже ответили что передали руководству сервисов.. Посмотрим)))

@mrmamakatika,

Ответили..😂

Ольга, добрый день. Уточнили по вашей ситуации. К сожалению, по вопросам сервисного обслуживания мы вынуждены строго следовать регламенту компании Apple. Собственно, именно поэтому вам было отказано в гарантийном обслуживании. Причина отказа была озвучена вам по телефону. Согласно закону о защите прав потребителей мы не имеем права отказать в гарантийном обслуживании только в том случае, если также являемся продавцом устройства. Но насколько нам известно, смартфон был приобретен не в нашей сети магазинов.

Относительно ваших замечаний. С сотрудниками сервисного центра будет проведена беседа на предмет знания закона о защите прав потребителей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

@mrmamakatika, и я им ответила😅

1-Да, мой айфон был куплен в м видео, а не у вас, но перед тем как ехать к вам я позвонила и уточнила могу ли я к вам обратиться, а если вы не хотите заниматься чужими айфонами, то с какой стати вы "авторизованный" центр, называйтесь сервисным центром iport и чините только проданные вами гаджеты. Если вы авторизованный центр, то от лица компании apple и отвечать за все оборудование должны, а если нет, то 👆вы не авторизованный сервисный центр. Тут речь идёт не о продавцах, а об изготовителе, а вы официальныйпредставитель Apple.

Цитата: "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара."

2-Я бы не была против заплатить за диагностику и даже ремонт, если бы все оказалось правдой, так скажите почему ваши сотрудники даже не хотели связываться с этим? Не ремонтируют "не своё"? Так зачем вы потратили моё время? Я бы сразу поехала в другое место и не прокаталась бы кучу лишних км с маленьким ребёнком в машине!

3-о каком регламенте идёт речь, что за мутные отмазки?? Сегодня я получила свой новый аппарат в нормальном авторизованном центре! Раз вы не понимаете своей безграмотности, я обращусь в Роспотребнадзор, пусть они объяснят вам в чем вы не правы.

Ну пипец какой то( давай в надзор, пусть их дрюкнут и пиши претензию им, может тогда дело пойдёт, нет в суд подай...

@mrmamakatika, да вприницпе мне другие то айфон дали, а это я им нервишки треплю за свои два дня на нервах😅 а так я думаю Apple лучше разберётся с ними))😂