@ccat, не важно, что в интернете, если не вскрыта и по срокам попадаете (2недели вроде?), то обязаны обменять. Если отказываются, то просите написать на почту официальный отказ и пересылаете в роспотребнадзор (или просто угрожаете им). Кстати, вы не обязаны платить за курьера при обмене/возврате по закону. Можете позвонить в защиту прав потребителей и уточнить детали (в какой ситуации правы вы или продавец)

@eli23, в интернете заказывала, не обменяют(

А в магазине не хотят обменять? Мне в кораблике без проблем поменяли когда перепутала