Как вернуть телефон или деньги за ремонт по гарантии?

По закону обычно 45 суток дается на ремонт.Если нет телефона,значит должны дать другой.Я работала в Техновидео,не знаю на вашу контору распространяется это)

@sasha1803, вот я тоже была удивлена,когда забрали почему не предоставили телефон,то есть ходи с чем хочешь 3 месяца,в итоге даже больше..👿

Надо ехать и разносить их!!!!

Вам надо было написать претензию,чтобы было все официально на бумаге.А так вот попробую щас((если пригрозить судом,обычно помогает

@swetlanaa7, мужа отправлю в четверг,просто в общей сложности телефона у меня нет с апреля месяца.Он то на диагностике был месяц,вообще ничего не сделали,теперь это...Уже кредит почти выплатили..

@sasha1803, мы сказали,когда звонили,что будем в суд подавать,парень там сказал,что передаст все ген детектору,прошло 8 дней-тишина,сейчас звонила с утра,девушка сказала,я сейчас все узнаю и позвоню вам,ага,опять тишина,через пару часов ещё позвоню

Я когда отдавала свой телефон, мне взамен дали другой, не ахти конечно, но и не самый позорный) вернули ровно на 45 сутки, хотя я даже не сомневаюсь, что он был готов намного раньше

@anastasia1404, я походу счастливчик😄

@nastena112, это точно)) но в любом случае нужно с ними разбираться! 😈😈😈и откуда у них интересно 90 дней нарисовалось 😕мне кажется, что они лапшу вешают

@anastasia1404, поедем разбираться теперь...

Вас разводят по полной,на сколько помню,если технику берут в гарантийный ремонт,то дают взамен равноценную вещь.Пишите официальное письмо,с диктофоном пусть муж идёт,вам должны звонить,а не вы! Жесть(

У нас 90 рабочих дней сервис гарантийный((( так что...🤗

@small_lady, @stafinovaanna уже разнесла их там всех,походу телефон ремонту не подлежит,будут новый запечатанный отдавать

Я имею ввиду в Билайне. Я же там работаю. И это официальный срок, там свои тонкости, и это не противоречит закону о защите прав потребителей. Естественно, платно ремонт бы сделали гораздо быстрее. А гарантийный бесплатный - это целая очередь. Ты сдаешь, раз в неделю кто-нибудь его отвозит в центральный офис, оттуда он попадает в сервисный центр, потом его ремонтируют, привозят опять в центральный офис, откуда его опять кто-то из сотрудников местного офиса забирает... Телефон на замену на время сервиса, как правило, дают только в некоторых больших офисах, в которых есть телефоны на замену. Во многих их просто нет. А по факту, кампания не отказывает вам в телефоне на замену, просто вы должны обратиться в тот офис, где они есть))) к компании претензий нет.

@nastena112, правильно, если есть акт из сервиса о том, что аппарат не ремонтопригоден, продавец обязан предоставить новый. Но там тоже не сразу вроде как... Не знаю как у них.

@stafinovaanna, сказали со всеми запросами распросами через 3 недели максимум телефон должен быть на руках

По закону, гарантийный ремонт осуществляется до 45 дней, в разных компаниях сроки могут меняться- в вашем случае 90 дней. Ок. Но!если сроки ремонта все вышли, вы вправе требовать компенсацию, т.к . они уже свои же правила нарушают. Сама просто работаю с сотовыми аппаратами

@1ro4ka, да вот вычитала,что за каждый день положена неустойка в размере 1% от стоимости телефона

@1ro4ka, только вопрос,как мне добиться этих денег?т.к. хоть и новый телефон,но увижу я его через месяц только

@nastena112, в суд подавать. Много мороки конечно, бумаги и прочее- зато эффективно. У нас был случай, когда приобретали тел за 10 тысяч, а возмещали 24. Либо трудовая инспекция-через них даже быстрее будет. А так они так и будут завтраками кормить. Вы вряд ли у них такие первые клиентв

У меня так когда-то давно было.В итоге писали претензию на имя директора и в общество по защите прав потребителей. На следующий день позвонили и предложили выбрать ЛЮБОЙ телефон😀😀😀

@iveta, буду знать 😄