ПОМОГИТЕ ОПЫТОМ, ПОЖАЛУЙСТА!!! Ой девочки, вот кто может так лохануться с коляской?! Только я! Вечно…

думаю нужно сразу жаловаться, прям на сайт роспотреба и ещё куда нибудь, только тогда начнут двигаться.

а что за коляска?

@nastya19ox Cybex onyx Lala Berlin

жалуйся

Эти cybex сервисы суки полные, вы не одна такая, их на место ставить нужно. Подруга колеса заменить не могла восьмеркой ходили, так они ей вы виноваты

@issyblabla по гарантии не меняли? Просто это может быть механическим повреждением, от дороги зависит. Но если ей такую продали - это печально... так у меня беда в том, что я хотела платно сперва сделать чтоб быстрее, тк коляска нужна здесь и сейчас, а они говорят не смогут починить, тк это нереально, а если дырку новую в раме сделают, то она может треснуть, ну и где тут справедливость?!( я поэтому и решила обратиться к ним по гарантии, пусть решают вопросы, это не ходовые части, это ремень,которым только ребёнка пристегивают,больше ничего,как такое возможно, я не понимаю... 😔 сейчас ругалась с продавцом, у кого купила, он совсем охренел, к своему поставщику меня посылает, а с какого я должна к нему обращаться,если это он мне продал. Водит за нос и делает из меня дуру. А я свои права знаю и уже начиталась на сайте роспотребнадзора. Говорю докажите, что это мех повреждение, проводите диагностику за свой счёт, а он говорит почему я должен, так потому что это написано в законе РФ

@issyblabla я ещё сказала, что в роспотребнадзор обращусь и федеральную службу и у меня свекровь там работает говорю, чувствуете чем это грозит, а он мне обращайтесь в суд. он наверное думает, что я этого просто не сделаю

@issyblabla куплю себе новую коляску, а эту добью и ещё за моральную ущерб с них стрясти надо,это вот уже принципиально, хочется прям на место поставить, тк охренели, разводят нас как дураков и знают, что в России в суд по таким вещам редко обращаются

@lexy я бы так же сделала

А где заказывала ,?

@pl.katerina покупала в панда сити, у них ещё интернет магазин есть http://www.kolyaski-tut.ru/ они покупают у официального дилера сайбекс

Никаких устных разговоров, напишите им письмо-претензию официальную, с ссылками на закон о защите прав потребителя, попросите назначить независим экспертизу поломки ( только если она скажет что поломка ваша вина то за экспертизу заплатите вы), напишите также что предлагаете урегулировать спор в досудебном порядке. Отправьте им на элпочту и также заказным через почту россии. На это обращение они по закону должны по моему в теч 30 дней ответить также письменно. Если нет - суд и в суде вам будет что приложить, мол вы обращались но вас не услышали и %% по закону о защите прав потребит пойдут с этого дня

@ann44 спасибо большое! А как быть с тем, что она сейчас у них в сервисе и они хотят в своём документе об отказе в ремонте гарантийном написать, что это мех повреждения? Разве можно взять такую бумагу и забрать коляску? не будет ли это моим согласиес с тем, что это моя вина? и кому писать жалобу в сервис гарантийный или продавцу-посреднику,который купил коляску у официального поставщика и продал мне?

@ann44 похоже если я хочу довести дело до конца, то мне придётся на это время покупать другую коляску... и ещё я прочитала на сайте роспотребнадзора, что продавец должен доказать, что это моя вина, как я поняла (прилагаю скрин)

Ммм... Закроем глаза на сервис . Вы самой коляской довольны ?