Отзыв о Babypark.ua Хочу поделиться историей о "замечательном" сервисе, некомпетентности и хамстве в…
Отзыв о Babypark.ua
Хочу поделиться историей о "замечательном" сервисе, некомпетентности и хамстве в сети детских магазинов Babypark.ua. И предупредить их потенциальных клиентов.
Мы решили купить у них коляску. Консультанты Виктория и Ярослав на магазине по ул. Черновола посоветовали нам взять скидочную карту на 7 %, чтобы получить дополнительную скидку.
Я обратилась к девочкам. Девушка выслала мне фото карточки. Сказала, что без проблем должны пробить по штрихкоду.
В магазине на Осокорках, куда мы пришли, чтобы пробить карту и оплатить коляску, столкнулись с редким хамством. Прямо при нас сотрудники обсуждали, что карта явно украдена (!!!) или утеряна и вывешена в интернете, что пробивать по ней они не будут и т. д. Учитывая, что коляску мы берём недешевую, выслушивать это было как минимум странно и очень неприятно.
Окей, через пару дней мы взяли уже саму скидочную карту. Потому что Ярослав сказал: "При физическом наличии карты скидка будет 100 %!".
Муж тратил время, мотался за ней, как дурак. И ВУАЛЯ! Сотрудник Ярослав с прискорбием сообщает нам, что СКИДКА НЕ ДЕЙСТВУЕТ, ТАК КАК НА ЭТУ КОЛЯСКУ УЖЕ ЕСТЬ СКИДКА В ЦЕНЕ.
Неужели нельзя было узнать это сразу? Нужно было заставлять беременную мотаться по городу в поисках карты, писать сообщения на форум и заниматься прочей ерундой?
Муж говорил с руководством - не помогло. Они предложили скидку 3 % вместо 7-ми.
В итоге купили коляску в Babyzone, где нам не морочили голову.
Кстати, другие мамочки тоже очень ругали Babypark. Некомпетентность и хамство сотрудников = - клиент. Ну и, конечно, этот отзыв увидят и другие люди, которые сделают выводы.
Я считаю, что в данной ситуации нам должны были сделать скидку, как обещали изначально. Либо не морочить голову и не говорить о скидке.
А вы покупали в этом магазине? Как вам сервис?
#babypark
Юлия·
В ожидании первенца
@myfamily_olenka, да уж. Наши магазины отжигают (
Julia·
Мама сына (2 года), беременна (5 нед.)
Не понравилось!пришлось доказывать ,прошу прощение ,консультанту дальтонику,что на фото которое я ему показываю не такой цвет как он мне показывает,а он мне доказывает обратное.Психанула-вышла!😁😤
Ира🖤·
Мама сына-младенца, беременна (16 нед.)
Покупали неединоразово, никаких проблем никогда не было
Ольга·
В ожидании первенца
Человеческий фактор, как и везде. В одном их магазине был отличный консультант (у него и купили), в другом - 💩 (почти сразу и ушли из магазина)
Надя·
У магазина есть много бокопоров!!! В общей сумме потратили там больше 40.000. Но все свои ошибки после скандалов исправили! Так шо такое...
Юлия·
В ожидании первенца
Слышала подобную историю про непробиваемую карточку! Вспоминается фраза "навязчивый советский сервис", а ля - все для клиента! Очень жаль, что руководство не проводит работу с персоналом и теряет свою прибыль.
Надя·
Я не люблю этот магазин, но они возле нашего дома! Поэтому из-за лени приходится покупать там :(
Наталья·
В ожидании первенца
я один раз туда зашла, с пузом, на меня ноль внимания. я ходила трогала коляски, присматривалась. но все продавцы были заняты, ходили по пятам за другими клиетами. и я от туда ушла. сервис фигня, выбор маленький
Oksana·
Покупала там коляску, все было хорошо. Это было на Детском Мире. Потом зашла за сеткой на позняки в магазин-это капец, звонили мне раз в неделю и навязывали автокресло прямо в наглую. В итоге купила в другом месте. Бесит меня, когда мне что-то навязывают😤😤😤
Катя·
Мама дочки-младенца
Покупала коляску там (магаз на Петровке) по 7% скидке девочки из Прегги. При чем показывала карточку на фото, так же они её и сканировали. Все прошло отлично. И владелицу карты они уже знали - по ней много кто покупает;)
Таня·
Мама двоих (младенец)
мы купили коляску, нам пообещали поивезти к ней бампер, т.к. в комплекте не было, а универсальные не подходят. только из-за этого обещания решила купить именно эту коляску. морочили голову пол года. так и не привезли и никто сам даже не звонил, чтоб сообщить.я писала жалобы , звонила и ....в итоге забила(((
Юлия·
В ожидании первенца
@anastasiya11, это вообще ужас
Ирина·
Мы тоже две коляски купили в бебизоне на Чумака, 10 - я в восторге от их сервиса, очень много там покупаем и будем покупать!
solla·
В ожидании первенца
мне по телефону сказали, что коляска есть в наличии на осокорках, мы приехали, а оказалось, что ее уж год как не завозят.
Юлия·
В ожидании первенца
@iraneymovirna, мы на Малиновского, тоже все хорошо )
Мария 🎀·
В ожидании первенца
На этой неделе купили коляску на Осокорах - все гуд. Скидку пробили с телефона 7% - они действительно знаю об этой карточке и о Прегги ))) и в полне нормально отреагировали, все таки думаю человеческий фактор.
Юлия·
В ожидании первенца
@marica_, да уж.а при нас очень некрасиво все обсуждали. Ну и скидку не дали. Сначала сказали, только саму карту принести, а потом и вообще, мол, скидка итак стоит. Бред какой-то. Может, они после случая с нами решили не терять больше клиентов? Потому что перезванивали нам, уточняли, будем ли брать, но мы уже купили в другом месте. Это все было в начале недели.
Мария 🎀·
В ожидании первенца
Я до этого приезжала с фоткой карточки,они сказали привезти её, на что я им ответила, что это не возможно и на сделанную скидку я хочу козырёк, поэтому мне очень принципиально важно. Что- то они начали бурчать типо нам нельзя... Я им сказала(с подстебом), если не вы значит другие, и они молча все пробили. @manul
Юлия·
В ожидании первенца
@marica_, вот у нас по итогу и получились другие )
Валерия·
@manul, а меня с черновола Ярослав достает телефонными звонками уже 3 месяца 🔫🔫 Это мы просто посмотрели коляску и попросили посчитать ее полную стоимость с аксессуарами и он теперь регулярно названивает 😬 уже который раз грубо отвечаю и пофиг 😄
Юлия·
В ожидании первенца
@tinatina, нам тоже звонил, но два раза :))) скажите, что купили в другом месте )
Валерия·
@manul, назойливый мужчина 😄 Точно!!!так и сделаю при следующем звонке
Anya·
В ожидании первенца
позавчера тоже побывала на Черновола. Девушка Виктория вообще без совести!!! позвонила я в магазин (на номер 0 800...) и как раз попала на их магазин. Хотела уточнить в каком из магазинов есть колясочка, что мне приглянулась (раньше была на шулявке, там была эта колясочка но с царапиной). А еа сайте у них писало -есть на складе. Виктория сказала уточнит и наберет. Перезвонила быстро и сказала, что колясочка есть...на Шулявке...и предупредила, что с царапиной. Я поблагодарила за информацию и сказала, что буду ждать следующего завоза. Прошло минут 10 и она мне опять звонит и говорит, что есть 1 колясочка запечатанная на складе и они могут ее привести на Чорновола. Я так обрадовалась и сразу ее забронировала...приехала к ним в тот же день. Сама живу в Ирпене... Девочка с преги карточку выслала))...я с деньгами и с мужем приехали...девочки, а они притащили ту колясочку с Шулявке...с царапиной.!!! думали я не увижу😡😡😡😡!!!!! мы сказали что эту брать не будем и хотели внести предоплату на новую... и тут нам отказали пробить карточку по штрихкоду! такого сервиса никак не ожидала! очень огорчили!!!
Юлия·
В ожидании первенца
@_a_n_y_a_, это вообще жесть. Конченные реально (