Девочки не по теме , может кто знает что в такой ситуации делать , неделю назад сестра ложила на Сбере на банкомате 10.000 т р , в итоге банкомат выключился деньги забрал карту вернул , и чека никакого нет и на карту не пришли деньги , она позвонила объяснила сказали оставить обращение она оставила , ей сказали ответ прийдет через 5 дней не пришёл теперь звонит сказали до 1 го августа ждать ответ , но ведь это не маленькая сумма , должны за кредит списать были их , теперь процент пойдёт , что делать , как их забрать быстрей можно , и вообще вернут ли их ??? 😢😢😢
Комментарии
Это было рано рано утром сестра спешила на работу и позвонила сразу же , но не осталась там пока откроется сам сбер
там же на банкомате номер банкомата и горячей линии вам надо было сразу обслуживающего вызвать или инкасацию
@anjelika15, обязательно вернут, также попадала в такую ситуацию. Вернули на 17й день после подачи обращения. До 30 дней рассматривают обращение. С тех пор кладу деньги только через терминалы в самих отделениях Сбербанка. Все будет хорошо
Спасибо всем девочки будем прозванивать значит если не вернут брат сказал заявление писать на них , но конечно подождать надо
@ksenia358, банку все равно будет на проблемы клиента, да и 5-10 дней не срок для штрафа.
У меня была такая же ситуация, ходила звонила каждый день. Ложила 40 тр 5 вернул, 35 забрал но не зачислил. Написала сразу обращение, Администратор вызвала обслуживающую банкомат компанию они провели инкассацию, подтвердили что мои деньги там..по базе их не видели они на зачисление. Проблема в том, что все обращения идут через Воронеж и поэтому долго. Мне вернули на 5й день, звонили извинялись. Но со сбером я теперь осторожнее с картой
если кредит в другом банке, пусть сбер предоставит письмо о том что деньги положили, но произошел сбой и т.п., но прокатит ли не знаю, я думала у вас в сбере кредит
@ksenia358, а как я объясню другому банку что такая вот ситуация ?!
штаф вам не должны начислить, т.к. это не по вашей вине. как деньги зачислят должны и штаф отменить
У нас тоже так было только карта застряла Мы быстро позвонили заблокировали в сбер обратились и в течении месяца вернули и деньги и карту новую выдали
Нам вернули в течение недели. Тоже банкомат деньги забрал,а на счёт не положил. Сразу звонили в службу поддержки.
Они должны были сразу остаток снять с этого банкомата который выключился, и понять что там лишка по операциям.
Они сделают инкассацию. В случае обнаружения "излишка", вам вернут денежки. Вот только они имеют право в течении 30 дней что ли вернуть.. И, кстати, смс о пополнении баланса не приходит. Просто проверяйте регулярно карту.
Дай Бог чтоб вернули , просто на руках ни чека ничего нет , если только у них там покажет чьо операция была проведена
мне как-то банкомат деньги с карты снял, а мне их не выдал. тоже оставляла обращение, вернули через пару недель
Я 1000 забыла забрать в банкомате Сбербанка, оставила обращение, вернули в течении недели
@amaliya210, (((( эх т каждый день звоним они говорят ждите должны вам перезвонить пппц
огорчает сбербанк меня....недавно с работы мне перечисление сделали, три тыщ., остаток зарплаты, мне смс не пришло, на карте этих денег нет, в ведомости рабочей в отправленных есть, даже в распечатке сбера есть эта сумма, а мне не пришла. итог....никакой. деньги испарились в воздухе, сам банк звонил в главный московский центр, сказали ничем помочь не можем. кстати, в истории сбербанка онлайн тоже нет этой суммы, а на бумаге распечатанной ими есть.....Более того в распечатке который дал банк, были странные суммы, которые я не снимала и не видела. огорчил сбербанк. и ведь ничего не докажешь
Деньги вернут, но не сразу, у меня было так один раз , пока они все поверят и пересчитают