Девочки, срочно нужен ваш совет!!! Ровно 20 дней назад купили босоножки, кожаные, розовые с белым,…
Девочки, срочно нужен ваш совет!!! Ровно 20 дней назад купили босоножки, кожаные, розовые с белым, почти за 5 тыс рублей, вчера попала под дождь и с них прям текла ручьём розовая краска, дома пыталась сполоснуть их, даже руки покрасились! На чеке написано гарантия 90 дней. Имеет данный случай отношение к гарантии? Нести обратно и требовать вернуть деньги? Все таки обидно, деньги не маленькие, а вот такая фигня получилась.. Есть кто-нибудь кто сталкивался с таким или точно знает как нужно действовать в данной ситуации?
Елена·
Мама дочки (1 год)
Конечно! Несите обратно!
Юлия·
Мама двоих (младенец)
Да! Это гарантийный случай! Пишите претензию (полно в интернете образцов) и несите в магазин с ней на 2х экземплярах. В претензии обязательно требуйте провести независимую экспертизу. В теч гарантийного срока вам обязаны доказать что производственного брака нет. Про дождь только не пишите что попали. Напишите что в процессе эксплуатации выявился значительный прокрас, что делает эксплуатацию невозможной, тк сильно красит ноги, следки... Напишите что даже пришлось доп делать педикюр...
ирина·
Мама двоих (младенец)
Если это брак то обязаны вернуть деньги. Если скажут ваша вина относите на экспертизу, и с результатам за деньгами
krukozabra·
Мама сына-младенца
Неси обратно! Я пришла в магазин сразу с законом о защите прав потребителей, не посмели даже вякнуть, забрали обувь и вернули деньги)
Катерина·
Мама сына-младенца
@krukozabra, а у тебя тоже красилась? Просто бы знать на что именно ссылаться
krukozabra·
Мама сына-младенца
Да! Это производственный брак, плохая прокраска! Такого быть не должно! Пригрози им, что еще позвонишь на горячую линию ЗПП, они этого очень боятся
Алия·
Однозначно нужно нести обратно. А ещё припугнуть независимой экспертизой
Ульяна·
Конечно надо пойти и кинуть их им в лицо!!! Прям с окрашенными руками и ногами😆 обязаны взять