девченки такая фигня.не по теме. может кто нибудь сталкивался. сыну взяла в рассрочку телефон.ни…

Только после третьего гарантийного ремонта в в праве вернуть телефон и свои деньги. До этого они врят ли согласятся

@kriska-matizka пи@ец,затаскают,а ему и недели нет😬😬😧😧

@kriska-matizka, это вы сами придумали? Или горький опыт?

@elvirka7, горький опыт

сделайте независимую экспертизу и с ней идите к ним писать претензию. должны либо обменять либо вернуть деньги .в вашем случае аннулировать договор. настаивайте. кстати за независимую экспертизу тоже должны деньги вернуть

@09032010, у меня так же было. Телефон за 4 месяца три раза отправляли на ремонт по гарантии.

@09032010, проверяют один раз, на факт присутствия вашей вины, если нет вашей вины имеете право либо вернуть деньги, либо потребовать ремонт, либо замены на аналогичный товар.

@lfedorova1985 вот хочу аннулировать договор,буду стоять на своём. мне кажется есть какие то законы просто мы незнаем

@09032010, конечно есть закон, называется закон о защите прав потребителей, там все понятно написано) почитайте.

@elvirka7 надо статью подобрать только

@09032010, а лучше обратитесь в службу защиты прав потреб. Сбережете себе нервы и деньги.

вы имеете право не только на ремонт,но и обмен,возврат денег.Пишите претезию,с ней прихлдите в магазин.На ремонт не соглашайтесь

@09032010 они отправляю на ремонт не предлагая вам альтернативу. на самом деле должны были сами взять на экспертизу. что бы убедиться, что нет вашей вины в поломке телефона. если не идут на встречу, делайте как я вам выше написала. только сервисный центр где вы будете делать экспертизу должен быть авторизованным. другими словами официальным

@kriska-matizka обменять телефон или сделать возврат могут и без всякого ремонта, вас обманули))Почитайте закон))

у меня так отцу 3 месяца мозги делали.в итоге только с руганью отдали деньги обратно..

По закону обменять или вернуть деньги вы имеете право только в течение 14 дней со дня покупки. Если прошло больше, то вам вернут деньги, только если товар не подлежит ремонту, ну или после третьего ремонта. Так же зависит от политики конкретного магазина. Некоторые идут на встречу

@nastya_fire_fly ему только неделя,получается я могу вернуть телефон и аннулировать договор.завтра я пойду в салон,а они упрутся

Да, в течение 2 недель вы спокойно можете вернуть телефон даже если просто передумали )

Самое главное, чтобы эту самую заедающую кнопку не признали поломкой по вашей вине.

@nastya_fire_fly спасибо

Телефон - это сложнотехническое оборудование. Постановление 55: возврату и обмену не подлежит. Отдаете телефон на экспертизу, туда , где покупали и просите, чтобы вам выдали подменный фонд. Пф- основное свойство-звонить. Так что могут дать самый плюшевый телефон. Если экспертиза выявит производственный брак, то обмен.

Работала в евросети! Знаю!☝🏻️

Так как телефон является сложно-техническим устройством то, в течении 14 дней после покупки телефон принимают на проверку качества, на наличии заводского дефекта, на 21 день, подменный фонд при приеме товара на пк не выдается (он выдается в случае если вы сдаете на ремонт на 45 дней), если при пк будет установлен заводской дефект, то вы вправе требовать возврат денег. Но может быть и такое что если дефект незначительный, то телефон автоматом отправляют на ремонт на 45 дней. И тут уже вам необходимо писать претензию и требовать возврат денежных средств. А насчет рассрочки, то вам необходимо быстрее обратиться в офис продаж, так как процедура не быстрая и муторная. В мтс брали?

@veronika_k нет в билайне,я сегодня еду в серв.исный центр и сразу пишу претензию?

@guzelil17 спасибо😢😢😢

@veronika_сын уже ездил туда ,они в серв.центр отправили.это вы про расторжение ,быстрей?

@09032010, Да, вам нужно расторжение кредитного договора сделать

@veronika_k получается мне сначала в офис или серв.центр?

@09032010, вам в любом случае в офис надо. Где покупали, если не секрет? В каком офисе?