Девочки, может, среди вас есть юристы или хорошо подкованные. Ситуация в следующем: 10 дней назад купила в магазине переходник на подзарядку. Через неделю эксплуатации стал плохо соприкасаться с юзб и не подзаряжал, через раз, в итоге я, когда доставала с телефона переходник там застрял штекер, который просто отлетел от основания. Еле достала из разъёма телефона его. Так вот, зашла в магазин: упаковка, чек все сохранила. Девушка начала нервничать и говорить мне, что товар не бракованный это я его вырвала умышленно. Переходник не дешевый! Хочу спросить, имею ли я право, как товар ненадлежащего качества вернуть и, как аргументировать? Спасибо.
Комментарии
@anna_ch_ .... бессовестные какие. если вещь дорогая, надо отбросить нервы и добиться. или зотя бы сделать нервы им.
@miriam93, ну, мы звонили-были праздники и никто не ответил(
@anna_ch_ я таким нервы постоянно порчу. пишу в защиту всегда.
@miriam93, дохлый номер. Они отмороженные, звонили - трубку не берут. Муж сказал не портить себе нервы 🙃
можно побороться ! сменить товар. да и в защиту прав потребителей написать🙌
@daruna, да) уже спокойна и купила новый провод)) просто обидно из-за такого отношения.
Понятно. В службу можно 29-позвонить. А сeгодня лучшe отдохнитe, раслабтeсь. И помнитe eто всeго лишь тeхника, а у вас милиш которий пeрeжывает вместе с вами!
@daruna, сайта у них нет, я не нашла в нэте. А в службе никто пока что трубку не берет, может, выходной у них уже в честь праздника.
Прзвоните в слжубу з.п. Чек у вас есть, пусть хоть им проверку устроять. И на сайте комент напишите, если у них норм. Начальство должни отреагировать.
@vovk_julia, ну вот так( просто там ещё человека 3 заходили и покупали наушники, юзб, так хотелось сказать- не стоит покупать в этом магазине😱😳
@yuliasha., ага, просто он так ещё печалится, что в стране такое отношение, а когда хочешь помочь изменится - это становится невозможным.
@anna_ch_, на горячей линии трубку не берут?!!! У нас Урядова лінія по области работает как часы😳
@yuliasha., @mom__poli @kamboja @valentinad @vovk_julia @daruna @vovk_julia девочки, спасибо всем, кто подсказал и помог. В итоге все так получается, по этому ФОП зарегистрировано ещё 4 разные компании, трубку нигде не берут. Муж звонил на горячую линию -там тоже трубку не берут. Говорит, что потратил много времени на это, а толку 0, где его искать не понятно. Такие вот магазины и предприниматели некоторые у нас...эх😫
@vovk_julia, вот и я о том же. Уже даже не из-за денег. Наверно, поищу сейчас номер горячей линии, а то я со своей пузенью врядли доберусь до них и выстою в очередях этих. Полная книга жалоб и 0 реакции, как так...
@yuliasha., ага, он вообще не любит такие мероприятия все. Просто, даже номер директора не дали, ничего. Никаких альтернатив вообще. Ну их дело, к покупателям так относятся, что ужас, как они ещё работают.
@anna_ch_, тогда точно идите в службу защиты прав потребителей или поищите горячую линию и оставьте жалобу, некоторые работают и переживают чтоб все довольны остались и их имеют все службы, а некоторым до одного места, если сами ничего делать не будем то ничего и не поменяется...
@daruna, муж вышел злой, не разговаривает. Говорит, что у них в книге жалоб одни жалобы и ничего больше. Сказали искать по их ФОП этого кто ими заведует и с ним решать. Такая фигня. Только мужа раздраконила( @yuliasha. @mom__poli @vovk_julia @kamboja @valentinad @yuliasha. @kamboja
@daruna, муж пошёл взбешённый, не любит он таких дел, как решит, так уже и будет. А я стою и переживаю, вот надо оно мне😱печаль(
Зачeм вам продовeц? Зовитe мeнeджeра. Eсли он нe поможeт трeбуйтe жалобную книгу, и тeл. Гарячeй линии. Так жe припугнитe провeркой, слжубой защиты потрибителей.
@yuliasha., спасибо, сейчас с мужем пойдём все-таки. Просто, я не стала сильно возмущаться так, как подумала вдруг я не права действительно, но она даже не захотела разрешить ситуацию, не набрала начальству, ничего. В позу встала и все.
@anna_ch_, это её проблемы))))лучше действительно кстати с мужем прийти)а что за магазин?
@anna_ch_, вы можете ещё оперировать тем,что вы беременная ,а они бессовестные )вы правы
@mom__poli, тоже уже, когда вышла о ней подумала. Не хотела сильно нервничать просто, а сейчас прям из головы не выходит. Думаю, может, я не права.
Просите жалобную книгу(та что официальная), а не тетрадочка . Её проверяют постоянно и обязаны отреагировать на то,что там написано и внести это в отчетность
@vovk_julia, тоже думала, наверно, все-таки обращусь к директору их, снова зайду. Просто она говорит, что не сохранен товарный вид, а как он может быть сохранен, если переходник сломался и он бракованный. Говорит мне: Вы бы приняли назад такое? Что за вопрос у продавца😳
@yuliasha., @valentinad муж говорит нечего портить нервы свои, но мне обидно из-за несправедливости и чего я им должна дарить свои деньги, жлобство, может😱😁
чем больше ору и шума тем лучше! у них там покупатели разбегуться)
Звоните директору, администратора разыскивайте, от продавцов толку мало. Говорите, что если не поменяют вы прямо сейчас поедете в управление защиты прав потребителей и разбираться они уже будут с ними. Мне так айфон пару лет назад поменяли:)))
@mom__poli, @kamboja та стояла, рассказывала ей, она наорала и я разнервничалась и вышла. Но думаю, что не справедливо? Этим можно оперировать, что они должны починить?!
Девочки все правильно говорят... Но они могут просто и отморозиться... С мужем придите и попробуйте ещё раз
@yuliasha., та нет) экспертизу делать не буду) просто обидно и денег уже столько на это все, это ж не одноразовая)
они должны взять в ремонт на 14 дней и если не починят, то дать новый или деньги вернуть на их усмотрение. Если нет, то обращаться только в службу по защите прав потребителей
В течении 14 дней.стойте на своём ,ругайтесь.она обязана вернуть деньги
@miriam93, уже отпустила ситуацию))