Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Андреева Александра
Андреева Александра
Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

Привет прегги-мамули) Часто вижу вопросы в ленте про базы в Горном. Хочу оставить отзыв о базе "Три…

Привет прегги-мамули)

Часто вижу вопросы в ленте про базы в Горном. Хочу оставить отзыв о базе "Три медведя", точнее не о самой базе, а об их системе оплаты. Поехать мы, к сожалению, не смогли, дочка затемпературила по 40 и отдых наш сорвался. При бронировании мы отдали предоплату 1000 р. Предоплату с нас взяли простым переводом денег на карту сбера. Вчера мне сказали, что предоплата не возвращается, хотя по законодательству РФ совсем другая песня, но это ладно. Договор есть на сайте, там нет ни слова про предоплату и ее удержание. Квитанций по предоплате нам никто не дал и на запрос выслать квитанцию администратор мне так и сказала, что вы по доброте душевной перевод сделали, какие могут быть квитанции. Раз 10 в разговоре, когда она начинала свое предложение со слов: "девушка", я напомнила ей как меня зовут🙈 Пока я выясняла почему меня не предупредили о том, что предоплата не возвращается и почему этой инфы нет на сайте ни в одном разделе, администратор попросила подождать пока они проведут заселение и перезвонит. Через 7 мин ровно информация появилась на сайте. Жалею только о том, что не сделала принт скрин.

Мне не жалко 1000, не самые великие деньги. Я адекватная и понимаю, что мы предупредили всего за сутки, и по всем нормальным понятиям нам не должны возвращать задаток (а никак не предоплату). Зачем пишу...да потому что на главной странице сайта описание базы начинается со слов "Цените европейский комфорт..." А до Европы сотрудникам так далеко... противно как-то даже от того, что элементарно к тебе по имени не могут обратиться, когда ты несколько раз уже поправил администратора, что когда ты говоришь: "ну вы же понимаете, что это незаконно брать предоплату без квитанций?", тебе отвечают "да, понимает. но мы так работаем", и самое прям фу-фу-фу, это подправить быстренько сайт, чтоб якобы быть чистенькими. Вывод один, будем и дальше ездить в проверенные места и бронировать только через турагентства☝☝☝

18

Комментарии

id8447838

id8447838

предоплата для того и предоплата.если вы не приехали,а место вам оставлено,они должны хоть как то компенсировать этот головняк.хоть даже и 1000 рублей.поэтому и не вернули,вдруг никто не заселится

Отметок «Нравится»: 0
aleksaandreeva

Андреева Александра

Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

@kapec777 да я же написала, что против ничего не имею, но: 1. по законодательству, по ГК РФ предоплата возвращается в любом случае, не возвращается задаток ( я тоже работаю с парами, беру задатки и предоплаты, понимаю о чем говорю). 2. об этом клиент должен быть предупрежден и должна быть на руках квитанция.

Отметок «Нравится»: 0
id8447838

id8447838

@aleksaandreeva, блин,ну значит ты должна понимать не со стороны закона,что фиг тебе что вернут😎

Отметок «Нравится»: 0
aleksaandreeva

Андреева Александра

Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

@kapec777 люблю честные компании и вежливые. Всегда стараюсь сама такой быть. Может здесь есть еще такие люди как я, и им будет мой отзыв полезен. Наверное, я даже больше хотела донести то, что лучше, через турфирмы бронь осуществлять, где бумаги дают, чем то что база плохая...

Отметок «Нравится»: 0
oxbarn

Оксана

В ожидании первенца

@aleksaandreeva, полностью с вами согласна. Это услуга, причем, связанная с отдыхом. Неприятно. А еще недальновидно с их стороны!!! Вы и сами больше не захотите их услуг, и расскажите другим.!

Отметок «Нравится»: 0
lesy_2409

Olesy

Мама двоих (младенец)

Я думаю они замену вам быстро нашли!! А так да все как то по свински 🐷🐷🐷

Отметок «Нравится»: 0
aleksaandreeva

Андреева Александра

Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

@lesy111 да конечно, сезон-то в разгаре, все базы битком. @oxbarn знаете, девочки, мне бы просто сказали, что вы правы, инфы нигде нет, приносим извинения, исправляем ситуацию. Я бы сроду не сказала, дайте деньги назад. А вот дуру из меня делать, только что править сайт и говорить, что с февраля информация там висит-ни разу не по-европейски, как и то, что администратора не научили, что обращаться "девушка", особенно после того, как клиент ее поправил неоднократно, как минимум некрасиво.

Отметок «Нравится»: 0
olik85

Оля

Мама сына-младенца

Не первый раз слышу о недобросовестности сотрудников этой базы. Базу люди любят, но косячки типо таких, нет нет да проскальзывают.

Отметок «Нравится»: 0
aleksaandreeva

Андреева Александра

Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

@olik85 ты че блин меня не предупредила🙈 мне же всегда везет, все что персонал может накосячить, все именно мне достанется😂 причем просто менеджер или администратор была куда более вежлива, чем старший менеджер "девушка".

Отметок «Нравится»: 0
olik85

Оля

Мама сына-младенца

@aleksaandreeva, Санёк, я просто не помню сути разногласий с ними, они были не у меня, а у коллег, поэтому не стала порочить их зря😜

Отметок «Нравится»: 0
aleksaandreeva

Андреева Александра

Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

@olik85 не зря, как видишь)))

Отметок «Нравится»: 0
olik85

Оля

Мама сына-младенца

@aleksaandreeva, они на вашу 1000 явно не обогатились😂 а у вас раз убыло, значит где-то прибудет еще больше☺️ так и настройся!👏😊 а у них следовательно убудет😝

Отметок «Нравится»: 0
aleksaandreeva

Андреева Александра

Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

@olik85 ой, да мне пофиг на деньги, Оль... просто меня убило отношение старшего администратора, которая мне пять раз сказала, мне все равно, что в законе написано, мы по-своему работаем🙈

Отметок «Нравится»: 0
olik85

Оля

Мама сына-младенца

@aleksaandreeva, недалекая девица судя по разговору😝😏

Отметок «Нравится»: 0
juliablond

Юлия

В ожидании первенца

Отзыв на их сайте оставьте и где-нибудь ещё, типа флампа...как правило руководство должно отслеживать и реагировать...никому не нужны плохие отзывы, тем более в сезон!!! Тут аудитория не такая большая))) я всегда оставляю как хорошие, так и плохие отзывы))) не давно в перцах был инцидент, написала соответствующий отзыв на флампе и спустя неделю руководство отписалось, что все исправили и поблагодарили за данный отзыв!!! Большинство владельцев стараются следить, но за всеми не углядишь)))

Отметок «Нравится»: 0
aleksaandreeva

Андреева Александра

Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

@juliablond на флампе написала, на сайте тоже хотела, но думаю: какой смысл? если исправили инфу о предоплате тут же, то и отзыв удалят так же просто

Отметок «Нравится»: 0
juliablond

Юлия

В ожидании первенца

@aleksaandreeva, тоже верно))) но я бы все равно, скопировала бы с флампа и вставила на сайте)))

Отметок «Нравится»: 0
aleksaandreeva

Андреева Александра

Мама дочки (4 года), беременна (20 нед.)

@juliablond так и сделаю)

Отметок «Нравится»: 0