Девочки, кто сталкивался с Модной Кастой на предмет возврата товара, который не подлежит возврату?…

Понятно, что одевать такое мы не будем, но что делать с Модной кастой?

Верните им обратно! Я заказывала там и себе и дочке, вещи были новые с бирками и упакованы аккуратно. Странно, что у вас так 😕

Я там всегда заказываю,все всегда новое,звоните на их телефон

Как неприятно, не зря они у меня доверия не вызывают.

@ummleila, вещи для новорождённых возврату не подлежат :)

@lera105, по телефону там не с кем общаться. Говорят , пишите, описывайте и ждите ответа.

а почему Вы думаете, что эти вещи не подлежат возврату? возвращайте и все! что это за свинство, Вы же не на секонде купили😁

@anna_ch_, купальники и нижнее белье дважды присылали такого качества, что я выбрасывала. Жалко денег

недавно была в арго аутлет ( в большом новусе на здолбуновской)- и там много вещей с разрезанными бирками. Ничего не купила. Тоже удивилась, в следующий раз спрошу почему так.

@olietta, у них на сайте при заказе сразу была пометка, что не возвратно

@mamanestora, я как чувствовала. Лучше немного больше заплатить и будет отличного качества. Сдайте это и я заказываю на нексте , там хорошие на ребёночка и приходят всегда в шикарном состоянии))

Я писала им на почту и звонила, все хорошо. Мне вернули деньги. Товар не соответсвует действительности и все.

а в какой акции вы брали? видела на какой-то распродаже надпись типа "всё -все с уценкой". уценка как я понимаю подразумевает немного бракованный товар. я из этого раздела ничего не заказывала, а из других разделов всегда всё приходило новое и в упаковке. максимум что было,- это не очень аккуратно отклееный ценник с бирки. в течении 14 дней отправьте возврат.

а у вас бланк отказа был в коробке?

Может, к ним в офис подъехать напрямую?

Я кстати отдавала детские бодики назад. Так что все подлежит возврату. Это было 2 нед назад

Они вкладывают в посылку лист возврата, т.к. у вас не товары личной гигиены и не нижнее белье, вы имеете право вернуть. Я множество раз так делала. У них никаких претензий нет и быть не может. в листе возврата пишите, что вас не устроила качество (там есть перечень причин), отправляете им назад за 15 грн и через неделю вам пришлют деньги

@juliandrew, как быстро ответили? Ответили в письме или по телефону? Писать письма не имею желания. Да и времени...

@asya109, нет на брак я не ведусь. Там обыкновенная продажа была

Я им позвонила и обьяснила ситуацию. Потом я выслала им письмо на мейл с фотками и доказательствами. Мне ответили тут же. Потом позвонили и в итоге вернули деньги сразу же. Спустя неделю наверное на карточку привата.

@anna_ch_, честно, за 1000 грн. на 37 неделе ехать куда-то не хочу. Я бензина и нервов потрачу больше. Сам факт убивает, что нет крайних у них. Они ведь видели какой товар упаковывали

@mamanestora, пришел курьер и забрал вещи. Будьте наглее. Они еще могут сказать мол отправляйте нам назад эти вещи. А я сказла, а какого я должна платить вы че? И они попустились

@bazhinova, был. Позвонила спросить как вернуть и что за фигня выходит. А мне " пишите письма"

они хорошо устроились, написав, что не подлежит возврату! тогда бы уже писали, что это брак😁Вы с ними жестко, пусть забирают свой хлам, сами!

@mamanestora, понимаю. Я думаю, что они должны вернуть вам деньги 100%. Спасибо за пост)

@olietta, я им уже не раз говорила чтобы сделали себе пометку, что я проблемный клиент и всякую фигню не подсовывали. Телефонистки говорят, что ничего не решают, а телефон тех кто решает не дают

@olietta, я тоже им это сказала. Выходит товар с пометкой "не возвратно" идёт заранее некачественный?

Разрезанные бирки это сток

@mamanestora, у них, наверное, так( я никогда там не заказывала, теперь и не буду!

@ladatsepesh, может быть. Только у нас эта фирма официально не представлена. Выходит эти вещи завозились под видом секонда

Все должно быть с биркой . Я работала моделью и все вещи с биркой .

@mamanestora, под видом стока, защита от перепродажи

я правда ниеогда ничего там не заказывала но я работаю на новой почте у нас каждвй день отправляют возвраты насколько я понимаю там надо просто заполнить бланк и отправить им там указать как вы хотите получить деньги они их помоему укрпочтой высылают

@ladatsepesh, должна быть пометка на сайте модной касты пометка о том, что это сток или секонд (для меня это одно и то же в данной ситуации). Я должна знать, что покупаю. Никогда бы не купила ничего ребенку из стока а-ля секонда. А 1000 грн. лучше бы потратила на благотворительность, чем выручила какого-то афериста

@bazhinova, проблема в том, этот товар у них идёт как невозвратный.

Бирки должны быть разрезаны. Так как официально у нас магазина нет. заказала трусы , пришли тоже разрезанные бирки , но с наклейкой на внутренней части трусов !

@mamanestora, вещи поношены? Просто сток и секонд это абсолютно разные вещи. Сток – это не секонд-хенд, а магазин, в котором продаются фирменные коллекции прошлых сезонов с большими скидками.

Куртка

@nikuletta, может быть. Но как я могу быть уверенна в том, что вещь новая, если нет ни одного ценника фирменного? Вещи видно не первой свежести.

@ladatsepesh, брюки пришли навыворот, рукава в свитерке подкатаны, на белых брючках желтые пятна как от старости или записянности

@mamanestora, за мои 100500 заказов на модной Касте , первый раз встречаю такое ! Я недавно в заре на малую футболу смотрела , перед нами одну и ту же футболку 3 девочки померили . И она сразу стала не первой свежести . Может до вас кто то заказывал и просто пролетел с размером и вернул . Если вещь, хоть раз была померена , то сразу теряет вид ...

@nikuletta, у Вас есть ценник, а там ни одного ценника! 6 вещей!

Чисто из логики - скорее всего новые вещи, просто для того чтоб не платить растаможку при ввозе в Украину нужно срезать бирки и тд ) потому как официального hm в Украине нет

@mamanestora, тогда возвращайте конечно ! Тут у них залёт . Но честно первый раз с таким встречаюсь.

@nikuletta, вот это типа ценник

@mamanestora, а с другой стороны ?

@l_kate, здесь детские вещи! Изначально обозначено, что без возврата! Я должна быть уверенна что вещи не обрабатывались никакой фигней, как в секонде. И должен кто-то отвечать за несоответствие товара. Выходит, что о том что вещь некачественная знали они и заранее перестраховались пометкой "товар возврату и обмену не подлежит".

@nikuletta, это чистый листик с наклейкой артикула.

Сто раз заказывала и никогда такого небыло. Я бы сразу вернула, это ваши деньги и время.

@nikuletta, в таком случае у меня есть выбор брать этот товар или нет. А на Модной касте выбора не дают в моем случае. Дело уже и не в деньгах. Я им так купальник простила за 2000 грн, трули Виктория Сикрет 4 шт. Но здесь детские вещи!

@23irina23, как вы вернёте? Товар возврату не подлежит ( именно этот!)

@mamanestora очень даже просто, у них на сайте все написано. Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, напишите нам об этом на e-mail support@modnakasta.ua, и мы оформим возврат.

Вещи с пятнами, возможно ношены или меряны. Возврат без проблем, у меня вообще бесплатные возвраты по модной карте.

@23irina23, написала. Звонила. Тишина.

це на пошті потрібно було вскрити, і заповнити бланк повернення. вдома вже вроді не актуально

@vikki_12.09., і... Якби я вскрила на пошті, гроші проплачені. Я б заплатила за пересилку їм назад. А вони б мені переслали знову за мої кошти з поміткою :" ти сліпа типу?-товар поверненню не підлягає!" Якби так легко все було, вони б по телефону сказали, що проблем нема, повертайте!

Почитайте закон о защите прав потребителей, там указан перечень товаров не подлежащих возврату. На сайте, что угодно написать могут.

@mamanestora ото ніколи наперед нічо не платіть.

Вещи из финальной распродажи. Это про бирки. Чаще всего на такие распродажи попадают либо бракованные вещи, либо вещи из возврата (когда покупателю не подошла и он ее вернул назад), либо устаревшие/непопулярные вещи. Наш случай - это бракованные и возврат.

Обычно такие вещи в США помечают довольно однозначно: разрезают бирку пополам или зарисовывают/перечеркивают название бренда (имя дизайнера) маркером. Делается это для того, чтобы такие вещи уже не вернули назад в магазин и покупатели не предъявляли по ним претензий.

@vikki_12.09., ви знаєте як на Новій пошті забрати товар не оплативши його?-підкажіть!

@mamanestora значить вам не повезло. третього не дано.

@23irina23, все правильно. Это вы покупаете в магазине. Здесь какой то дядька ЧП продаёт. Покупая в интернете должны или максимум информации о товаре давать до того, как я заказала и оплатила товар или давать возможность вернуть товар без проблем. Пусть делают пометку "сток". Или пишут что товар без этикетки

@amina1, я не собираюсь с ними судиться (не та сумма). Просто хотела узнать может есть у кого-то подобный опыт в Модной Касте. Доказывать им, что они не правы тоже нет сил и времени. Это мой последний заказ у них.

Девочки, они отписались! После трёх моих звонков. Согласились принять как возврат некачественной одежки!!! Всем спасибо! Желаю Вам удачи в покупках на Модной Касте!

@mamanestora, я не суде писала, а о товарах подлежащих возврату по законодательству.

h&m сто раз за границей покупала,вещи имеют совсем другой вид и качество!! мне кажется подделка!!!

@evgeniya185, не знаю подделка или нет, но качество как у подержанных вещей

Модная каста , это реально развод ))) я заказала ребенку тоже кроссовки москино за 2800 наложкой, прихожу , а мне заплатите потом заберите)))))) конечно я не самодур покупать кота в мешке развернулась и ушла. Позвонила им и говорю , что это за наложка, и если что как вернуть , а они заплатите сначала , а потом смотрите если брак вернём деньги 😂😂😂😂😂жееееесть

@iro4ka_ziro4ka, у них когда-то были карты Модной касты. Заплатил 200 грн и приходит курьер с товаром и возможностью примерки-просмотра перед оплатой. Срок этой карты был 12 мес. Потом они почему-то отменили её. Наверное народ много некачественного товара возвращал. С помощью таких сайтов можно много некондиции спихнуть.