Сегодня в "Пряностях и радостях" на Белинского случилась такая ситуёвинка: мы с девочками (7чел)…

Они там совсем одурели? Надо было администратору или управляющему жаловаться!

@kimiany, это ваша история?)

@alexandraal, нет)) но в любом ресторане обязаны считать так, как скажет клиент. Неудобно ему))) Иж чего выдумал!

Вы не спросили за них не нужно ещё поработать, а то мало ли тяжело 😜

вполне нормальная ситуация, официанту и правда трудно делать много счетов на один стол. как потом отследить кто что до заказывал, и как им запомнить, какой счет какой клиентке соответствует

@kimiany, @irenaneponarowku ну не знаю, девочки, по мне так то недоразумение, конечно, их вина(ресторана), надо было сразу предупреждать. Просто стол на 20 человек - это уже минибанкет, можно сказать, а поэтому здесь я на стороне ресторана, ибо где вы на банкете платили каждый за себя?)

Их было 7 человек, а не 20. Официант должен был либо спросить тогда ,либо предупредить об особенностях расчёта заведения. Если ты хочешь удовлетворить потребности гости и превзойти все его ожидания,то ты делаешь не как тебе удобно или не удобно,а как удобно гостю. Это твоя работа.Не нравится,извини.

@alexandraal, а ну если заранее банкет , то да) а если по факту 20 чел пришли, то извините. Я сама работала в ресторане. И помню как принимали бойцов по боям без правил. По 20 человек и у всех разные счета. И огромные заказы и дозаказы. И никогда мы клиентов не отчитывали. Не имели право!

@irenaneponarowku, нет, вы неправильно поняли))) нас-то рассчитали индивидуально. А эта ситуация случилась с другими девочками, которые были в прошлую/позапрошлую среду в количестве порядка 20 человек

@kimiany, но ведь клиенты и не должны уходить, не заплатив за заказанную и съеденную еду...)

@kimiany, полностью согласна! Мы также и хоккейные и футбольные команды и вообще любую компанию

👍 полезно

Да бред)) ресторан не прав🙈 но рано или поздно они должны были сказать что то) 😂

@kpacotka, вот-вот))) а то и скидка 50% и десерт в подарок, не жирно ли нам будет😅

@alexandraal, я как то пришла в рибаи там тоже 50% было) так они не хотели мне десерт давать за беслатно) либо то либо то) я такая вы уточните) ну и потом типо только мне принесли)

@kpacotka, ишь ты какие "мудрые"))

А уходить незаплатив тем девушкам не стыдно было..фуфу)

@ksuty, а вот девушкам не заплатившим откровенное "ФИ!"

Я раньше работала официантом. Нормально, и большие такие компании были- я только рада была отдельным счетам- чаевых больше. Как правило, когда стол большой, счет один- чая нет. Всегда кто то нагло деньги за себя не кладет, тем самым ворую чай официанта..

Да, а посидеть и не заплатить.. Это как то стремно.. Я бы не хотела потом с такими девочками собираться..

Насколько я знаю, одна девушка заплатила не по своему счёту, официант перепутал счета, она заказывала на 1000, а он ей выставил только на 300 не свой счёт, так она радостно 300 р. заплатила и ушла, а другой, которая реально на 300 заказала дал счёт на 1000, так она оплатила, только то, что наела, в итоге 700 рублей официант потерял. Остальные благополучно оплатили свои счета, и мы (4-ро человек), помимо того, что за обслуживание 10% платили, оставили ему ещё чаевых, чтоб хоть как то сумму перекрыть. Так что пусть не трындят, только одна бесстыдница так сделала. А официант тогда очень много кому счета напутал, мы между собой сами разбирались и отдавали друг-другу деньги, чтобы он чеки не перепечатывал

Девочки, мысль! Давайте соорганизуемся и позвоним в службу поддержки! Рассказать и про счета, что не хотят отдельные, и про то, что не здороваются и не провожают до стола!

Ничего себе :) я была на этой встрече и действительно народу было не мало, но я сначала проверила мой ли это счёт, а потом уже оплатила. Не удивительно перепутать было счёт, но всегда можно проверить твой это заказ или нет.

Ой а расскажите ещё что это за экскурсии в русском музее :) тоже хочу сходить

Девочки, пришлите, пжл, мне ссылку на девушку, которая делает фото, Машу. Мы вместе работали, оч неожиданно тут её увидела

У вас ещё продолжение было))

@smianna, вот она @meumaria 😉

@inned, как говорится, за что купила, за то и продаю, это все со слов менеджера))

@natalusa, по средам и субботам проводят лекции "познаем красоту до рождения". Вход 350 рублей, сначала встреча с врачом/психологом, а потом гид приходит и рассказывает об искусстве и живописи по заранее выбранной теме)

@alla__, проголодаааавлись🐷🐷🙊🙊🐵

@chylik, а разве нас сегодня не встретили и не проводили до стола?😦

@alexandraal молодцы!

@alexandraal, спасибо :) а на эти занятия нужно записываться!

@alexandraal, подскажите, пожалуйста, в какое время подходить на лекции?

@alexandraal, спасибо 😊😉😉

@natalusa, нет, не нужно. Приходите в РМ, в кассе говорите,что нужен билет на лекцию "познаем красоту до рождения" и все. Сбор проходит у главной лестницы, там же берете стульчик)

@galas, среда 12.00, сб 11.00. Но как я поняла с 8 июня они переходят на летний режим и по сб занятия отменяются

@alexandraal, здорово спасибо :)

@alexandraal, спасибо большое!!!

Я сегодня написала им на почту отзыв 😊 задели меня 😅

@darina.ger, а чего в Эрмитаж не пошла с нами?)

@alexandraal, задержали в жк😔

@darina.ger, ааа, жаль :( ну, главное, чтоб все с пузиком было хорошо! А тебе ответили на письмо?

Да, не ругали даже в этот раз😄пока не ответили, как ответят тут отпишусь!

@alexandraal, пишите, как соберётесь в следующий раз😉 приятно было общаться))

@darina.ger, обязательно! И взаимно😊

Мне ответили :)

Дарина, здравствуйте! Ваше письмо повергло нас в шок. В ресторанах нашей сети очень любят молодых мам и всегда относятся с уважением и пониманием. Мы хорошо помним эту ситуацию и хотим прокомментировать и принести извинения. Безусловно, менеджер повел себя непрофессионально. Мы, действительно, приняли решение просить гостей о возможности не разделять счета, если количество приближается к 10. Так как происходит путаница. Но, безусловно, это можно было объяснить совсем в другом формате, нежели это было сделано. Мы ни в коем случае не хотели Вас обидеть и приносим свои извинения за некорректное поведение менеджера, за доставленный дискомфорт и очень надеемся, что Вы не будете судить нас строго по одному этому инциденту. Обязательно приходите к нам в гости на десерты, надеемся, мы сможем исправить неприятный осадок и изменить Ваше впечатление в лучшую сторону. ​

@darina.ger, надо было еще написать, чтоб они официанток брали с приветливыми лицами))))

@alexandraal, я много чего хотела написать 😂но менеджер побил все своим поступком😒