Такой вопрос, у нас есть диван-кровать фирмы IKEA, кто то сталкивался с заменой механизма в их…

Позвоните в икею, объясните ситуацию. Они попросят выслать фото на почту. Потом приедет оценщик и вынесет вердикт брак это или ваша вина ( эксперт из Икеа , а не независимый)

@id573, интересно, а как они могут доказать, что это наша вина, вина в том, что мы спим на этом диване часто?

Один раз вернули деньги! Во второй раз починили, в третий сказали , что я сама сломала)))

@id573, ахаха, круто :)))

@gatito, вообще в Икеа диваны не предназначены для того, что бы на них спали каждый день. Это как гостевой вариант. Но это не освобождает их от ответственности.

Просто к примеру в одежде гарантии на фурнитуру нет. Купила куртку, а Молния сломалась( обидно было что не вернули деньги. Так и тут гарантия может не на все распространяться. В любом случае, если вам откажет сотрудник Икеа , вы можете вызвать независимого эксперта. Если решение будет вынесено в вашу пользу магазин обязан возместить расходы на экспертизу, которые вы понесли.

нам матрас обменяли спустя 5! лет. так что позвоните им

@id573, это диван-кровать))) ничего не знаю))

@redpanda, вы 5 лет чек хранили?

@redpanda, позвонила, сказали перезвонит мастер в течение суток и там уже приедет решать!

@id573, спасибо за совет! Если что так и сделаю)

У меня сломалась деталь в диване-кровати. Диван заменили бесплатно. Года 4 прошло и вот вчера опять сломалась та же деталь( надо позвонить

@gatito, а по какому номеру Вы звонили?

@1calypso, 3322252

@gatito, спасибо

@1calypso, шикарно, может нам тоже как то что то заменят :))

@vikinails нет! у них уникальная продукция, по их словам, они без чека берут, на нем ленточка с названием была. он у нас просто промялся

@1calypso, @id573 они мне сегодня перезвонили, попросили прислать видел с дефектами 😄🙈ну я им сняла, конечно в красках) посмотрим какой дальнейший шаг будет )

👍 приедет мастер-фломастер

@id573, думаю да.) думаю видео им мало будет ) интересно, а вернуть диван же нельзя будет?

@gatito, можно ! Я возвращала!!!

@id573, да?? А что им надо сказать, как правильно подать это??? Я бы с удовольствием вернула и купила не в икее...

@gatito, какой у вас диван? Может аналогичная проблема ?

@gatito, я вчера фотки прислала) ещё и видео надо?))

@gatito, если они признают, что косяк их, то они возвращают деньги и забирают диван! И вы покупаете где хотите.

@id573, мордаль (

@1calypso, да, меня попросили видео снять )))

@gatito, спальное место выдвигается вперёд и напоминает раскладушку. Пружины промялись и поверхность спал него места не ровная?

@gatito, прикольно) ну ты в красках все показала?)

@gatito, я вот такой сдавала. Признали косяк и вернули деньги

@1calypso, и села и легла и под матрасом все показала )))

@id573, даааа, тоже такие штуки, голова ниже чем ноги даже....на них давить или спокойно поговорить?

@gatito, спокойно. Они адекватные. Вам все вернут я уверена!

@id573, я потом обязательно отпишусь)) а они полную стоимость возмещают?

@gatito, полностью!!!

@gatito, жду новостей 😉

@id573, завтра заберут диван!!!)))

@gatito, вот видите!!! Поздравляю!

@id573, спасибо!) я счастлива и довольна ))) теперь надо найти хороший диван-кровать

@gatito, в икее на мой взгляд самый симпатичный модельный ряд, но качество......😏 напишите потом где нашли новый красивый диван.

@id573, мне тоже внешне их мебель нравится, пол дома-икея, а диван-кровать подвела :( конечно, надо уже искать новый :))