@yaninaelis в данной ситуации вопрос спорный, так как краска на плите могла трескаться по многим причинам, в том числе и при не правильном обращении, допустим при использовании средств чистящих с вредным составом!Поэтому я и говорил об экспертизе, но дело как говорится хозяйское 🙌 и это хорошо, что у вас все на стадии претензии закончилось, бывает и похуже 😂 У меня была женщина с керамической плитой в суде, утверждала, что она треснула при первом включении, провели экспертизу а итоге: нанесение удара тяжёлым предметом, судья эту тетю чуть нк заседании не задушил 😂 такие люди пытаются заработать на всем, не понимаю, что тратят время не только свое! Автор к вам это никак не относится, просто по ходу своей работы сталкивалась с многими ситуациями 🤗

@yaninaelis, да я тоже думаю, им проще отдать эти 5 тыс (точно не помню) , чем потом 105

@mama_tikhona Обычно крупные магазины идут навстречу клиенту. Мне в этом отношении очень ДНС нравится:никаких лишних движений,сразу деньги возвращают и все) Думаю, Домотехника тоже не будет портить репутацию))

@kneshinka В делах по защите прав потребителей ВСЕ расходы (в т ч на адвоката,пошлины,экспертизы и пр.) возмещаются в 100%. Адвокат грамотно составит претензию,куда включит и требование на компенсацию своих услуг. К адвокату только тогда,когда магазин откажется пойти навстречу клиенту по устному обращению. Мне даже не пришлось делать экмпертиз,я заплатила 1500 за Претензию и в течение месяца магазин сам позвонил мне и вернул деньги,включая те 1500 на адвокатские услуги.

@kneshinka, ок. Спасибо. Приму к сведению.

@mama_tikhona экспертиза делается максимум дней 15, судебные тяжбы порой длятся годами, у меня был суд с тв 2 года, поэтому мой совет к эксперту) он сам на дом приехать должен, позвоните или в торгово - промышленную палату, или на столетии есть, забыла название 🙈 экспертно правовая вроде, там усатый дядечка, сразу скажу экспертиза обойдётся тысяч в 8-10, но и юристу вы заплатите не меньше!

Сделайте экспертизу, это проще и быстрее. Я работала в этом направлении 5 лет, все претензии с экспертизами, сразу удовлетворяли. Вам обязаны вернуть стоимость экспертизы, обязательно укажите это в своей претензии.

@yaninaelis, спасибо. Буду иметь в виду

есть контакты хорошего недорогого адвоката. дважды с ним дела по защите прав потребителей выиграла)

@lenorrr, ок. Спасибо

@mama_tikhona, они идут на компромисс часто, может и до суда дело не дойдёт даже

@lenorrr,

Домотехника. Там не такая уж большая и дорогая техника, но все же неприятно. Тем более, мы один раз уже чуть не налипли на пожар из-за того что, конфорка сама включалась

@mama_tikhona, где покупали? Название магазина скажите, я со многими работала, могу примерно сказать как отреагируют.

@mama_tikhona, надо доказать что эти дефекты носят производственный характер, а не вы её покоцали или к примеру не верно установили. Докажете, деньги ваши)

@mama_tikhona, Дефект должна выявить экспертиза. То есть быть официальная бумага. Проверку качества могут провести они. Либо вы обратиться в независимую.

@lenorrr, а если он на лицо, как говорится. Допустим плита электрическая. И от температуры потрескалась и отвалилась краска. Это второе. Первое, сама включается и выключается одна конфорка

Недостаток надо подтвердить, чтобы деньги возвращать. Если недостаток существенный то обязаны вернуть деньги. Но чаще всего магазины не идут на встречу в таких вопросах, и необходимо обращаться в суд.