Девочки, выручайте! Может у кого-то был опыт обмена матраса???😩блин, как принцесса на горошине 😔…

😍😍😍как красиво😍😍😍

А домик то какой для принцессы 😍😌

а сколько по времени прошло с даты доставки вам его?

@sidorova-liliya, вчера получили

На этом сайте заказывали, оплата при получении@elina_tv

@yana2206, у нас орматек, обменять хотим

ну конечно можете обменять,звоните в магазин , скажите что консультант ввела в заблуждение,заказали матрас и он полностью не устраивает и т.д ...если начнут отказывать пригрозите что обратитесь в отдел по защите прав потребителей ! Если они все равно откажут, то обращайтесь в этот отдел или сами напишите досудебную претензию ! Согласно которой они вам должны будут вернуть деньги за матрас, штраф в размере 50 % от стоимости матраса и пеню выплатить ! Короче им это явно не выгодно,поэтому они обычно обменивают либо возвращают деньги!

в отделе по защите прав потребителей вам окажут эти услуги бесплатно,т.к.нарушены ваши права .

@elina_tv, какое счастье иметь доченьку !!!! Завидую белой завистью !!!

@sidorova-liliya, спасибо 🙏

@sidorova-liliya, вот у них обмен возможен при этих условиях ! Вот то, что она 3 часа на нем пыталась уснуть - это значит, что он был в эксплуатации или нет ?

@elina_tv, ну если на нем не осталось никаких следов от "лежания" скажите, что вам привезли вы его пощупали, попробовали и он вас не устраивает, можно не говорить, что на нем кто-то пытался заснуть😉

@mary_nor, следов то нет , но они когда привезли целлофан сняли и сразу на кровать установили его

Возможность возврата/обмена зависит от того к какой категории товаров относится матрас в данном магазине( если к текстилю - то, к сожалению, откажут( многие матрасные магазины дико хитрожопят с категориями( недавно с этим столкнулась - тоже хотела вернуть матрас(

@elina_tv, там про сохранение упаковки ничего не указано👆🏻 так что три условия у вас выполнены, звоните и настаивайте, пусть меняют)

@yanochka-yasya, написано мебель

если мебель, то думаю можно камбэкнуть его)

@mary_nor, спасибо 🙏🙈буду звонить

Вообще на сколько я знаю, матрасы возврату не подлежат. И никакие "консультант ввела в заблуждение" мне кажется не прокатят, т.к. именно покупатель делает окончательный выбор. По крайней мере, когда мы покупали, нам продавец говорил выбирать тщательно, т.к. они возврату не подлежат. Единственный вариант, если сохранилась упаковка от него, запаковать и сказать, что не пользовались. Я по этому поводу очень аккуратно его распаковывала, чтоб в случае чего запаковать, тоже боялась что не подойдёт

@katyshal, нету этого целлофана 😩😩😩эти ребята забрали сразу

@elina_tv, по закону 2 недели есть чтобы вернуть товар, нам привезли диван, он оказался ужасным ( как и в вашем случае в наличие его не было) в общем, мы позвонили, сказали что не довольны и хотим его сдать, согласились и приехали за ним только через три дня😂 конечно мы на нем и посидели и поспали😄 звоните, они не должны отказать, а ещё если вы попросите обменять на другой, думаю им этот вариант больше понравится)

Не переживайте. Прийдите в магазин, напишите претензию на обмен матраса. Будут отказывать, скажите, что тогда вообще вам верну его обратно и уйду в другой салон. Быстро все поменяют.

А где покупали?

В магазине матрас мог лежать на более мягком основании и это дало совсем другой эффект, чем у вас

@genjysha, в Орматек, позвонила , сказали подумают и перезвонят 😩

@lena_aaa, @rita131313 спасибо 😘🙏☺️

@elina_tv Понятно. Ну, думать им там нечего. Видимо продавцы просто не знают как происходит процедура обмена и пошли советоваться с руководством. Или связываться не хотят. В любом случае у вас товар купленный до 14 дней, который подлежит возврату по закону, если он вас чем-то не устроил. Вам нужно обязательно успеть за эти 14 дней прийти и написать претензию. На эту претензию, правда, они могут еще 2 недели вам отвечать, а потом еще 2 недели обменивать матрас, поэтому запаситесь терпением.

@alinakurb у вас еще и доченька будет непременно ☺️🙏

@elina_tv, Какие харомы у кнопки,прям королевские😍😍😍👍🏻👍🏻👍🏻Дорогая,мужа натрави на них и все уладится😜😀

@_olesya_, он мне сказал - давай, на танк и в бой 😂😂😂🙈

@elina_tv, нам в асконе меняли, тоже очень жесткий оказался, хотя мы полдня елозили их в салоне😂, вроде выбрали, но пока одну ночь не поспали, трудно оценить комфорт. Проснулись с мужем, разбитые, всю ночь ворочались, почти не спали и хором сказали - надо менять!!! Нам его не устанавливали на кровать, мы сами сняли упаковку, он ещё неск дней стоял выветривался, запах новизны) так сказать.. Поменяли без проблем! Новый привезли, старый забрали👌🏻

@elina_tv, единственный момент, матрас поменяли на более дорогой, 👻 ничего подходящего нам за те же деньги не было, и ещё две ортопедические подушки у них купили, может в этом дело что не стали нам голову морочить?

@kokowka, 🙈 в нашей стране все возможно