Вчера завершилась история с Спортмастером! Подарила брату сертификат на тёплую куртку на Новый год, гулять с Аламчиком в морозы. Все это вылилось в такую историю:

Аллилуйя! Спортмастер вернул мне НАЛИЧНЫЕ деньги (5058 руб.) за куртку, которую я купил по ПОДАРОЧНОЙ карте! И в которой проходил ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!

У куртки всего лишь сломалась молния на правом кармане. Вроде бы мелочь... Но это был явный производственный дефект. И я считаю, что это не правильно, когда у новой куртки, всего лишь через месяц использования, ломается замок, пусть и на кармане...

В процессе решения данного вопроса, сотрудники одноименного магазина неоднократно пытались меня отшить, с формулировкой:

- это не производственный дефект, вы сами сломали замок, из-за неправильной эксплуатации.

Самостоятельно, я бы конечно не смог отстоять свои права, т.к. не знаю всех законов. Но так получилось, что у меня есть карта годового юридического обслуживания. А это значит, что я могу в любое время позвонить по бесплатному номеру и проконсультироваться с юристами по любому интересующему меня вопросу. Что я собственно и делал - звонил и консультировался.

В общем, благодаря правильно написанной претензии, с помощью юристов ЕЮС, ситуция поменялась. Через некоторое время мне позвонили из Спортмастера и сказали:

"Мы рассмотрели вашу претензию в индивидуальном порядке и оказалось, что куртка действительно имеет производственный дефект. Приходите в любое время в магазин, мы вернём вам деньги."

Неужели...?!

Но на этом всё не закончилось. Они отказались вернуть мне наличными, объяснив, что могут вернуть только подарочной картой. Меня это не совсем устраивало, т.к. мне дарили карту именно на покупку зимней куртки, а зима уже закончилась.

На этот раз я решил воспользоваться одной очень интересной услугой, которая включена в мой юридический абонемент - я заказал звонок юриста в магазин Спортмастер. И - о чудо! Отношение ко мне, со стороны начальника отдела магазина, резко изменилось. Она тут же позвонила в бухгалтерию и был найден способ, как вернуть мне деньги наличными.

Девушка на кассе, которая выдавала мне деньги, была очень удивлена. Посмотрев на бумаги на возврат денег, которые ей принесла начальник отдела, она сказала:

- Что это такое? Я ни разу такого не видела...

В итоге, я получил свои деньги, а начальник отдела пожелала мне всего хорошего. Я искренне её поблагодарил, пожелал ей всего доброго и ушёл в хорошем настроении.

Вот так :)

PS:

Знаете что я из всего этого вынес...? У нас гораздо больше прав, чем мы думаем.

Не бойтесь отстаивать свои права. Только так мы сможем сделать жизнь в России лучше. Научить производителей делать более качественную одежду, а продавцов - уважительно относится к покупателям и поступать по закону, а не так, как им заблагорассудится.

Большое спасибо юристам Европейской Юридической Службы! 🙏

Чертовски удобно и очень приятно быть вашим клиентом! 😊

#ЕвропейскаяЮридическаяСлужба #ЕЮС #законРаботает #всеБудетХорошо