Обращаюсь к девчонкам, которым Алиэкспресс возвращал деньги. По какому курсу происходил возврат?…

Они эту сумму не снимают, а как бы блокируют и когда вы подтверждаете доставку либо истекает время доставки , только тогда этот платеж списывается с карты и поступает продавцу. Если ваша карта в бел руб следовательно ту же сумму они вам возвращают в той же валюте... Еще в пределах 2% может удерживаться разница в курсах .. Так что все правильно получается, но не приятно(

не мучайте себя! всё равно никто ничего больше не вернет. просто радуйтесь, что вернули ))

@kleichik, насчёт 2% я не поняла...что это за разница в курсах?

@katia.popeiko, то что мне никто ничего не вернет, в этом я даже не сомневаюсь...просто хочется разобраться в ситуации

Возвращаю по текущему курсу банка , которым выдана карта

Может сумму за пересылку не возвращают? Я не знаю, я просто предполагаю.. Или бесплатная пересылка была?

@gustavka, пересылка бесплатная

Наберите в свой банк, должны были вернуть по курсу на день возмещения с алиэкспресса. Во всяком случае в бпс-банке так

а какая у Вас карта? какого банка???

@_mama_yuliya_, белагропромбанк

Думаю, что ситуация связана с тем, что при покупке и возрате применялись разные курсы: курс покупки и курс продажи на определенную дату, надо смотреть схему применения курсов при расчете карточками. Но для меня странно, что применился старый курс. Есть такие понятия как reversal (отмена начального платежа, на существующий платеж приходит с теми же реквизитами отмена платежа) и refund (возврат денег по платежу, формируется новая операция с новыми реквизитами на возврат). Вопрос тут надо задавать конкретно банку. Али сделал полный возврат. Я сама работала с такими возвратами. У нас в банке обычно возвращали по курсу на дату возврата, но повторюсь, что зависит от типа документа refund /reversal. А еще сумма 630 000 фигурирует в выписке или Вы ее сами рассчитали? Просто ведь могла списаться комиссия какая-нибудь банком, например, за смс-оповещение или годовое обслуживание карточки....

@katenav, 630 тыс - это сумма по выписке... то есть по reversal, как я понимаю, должна была вернуться точно такая же сумма, что и была снята...а получается так, что 16. 10 я оплатила товар... в выписке видно, что деньги были сняты 19.10, но по курсу 16. 10... но при возврате денег в выписке фигурирует дата 16. 10... но деньги перессчитаны по курсу 19.10...а подскажите, кто устанавливает этот тип документов? и в какой отдел банка мне нужно обращаться с этим вопросом??

Тип документа выбирается банком торговой точки- в Вашем случае банком Али или самим Али. В банке смогут об'яснить схему применения курса. Возможно, по телефону Вас сможет проконсультировать специалист отдела службы поддержки (у нас в банке они простые вопросы решали, при необходимости переключали на отдел сопровождения операций с картами). Скажите, что Вам нужна консультация по операции возврата денег на карту

@katenav, спасибо за разъяснение)

@nekdariamih у меня мт банк... недавно тоже пришлось возвращать деньги.. вернули по курсу..т. е.больше, чем я платила. 😊