Девочки , кто с али заказывал что-либо ? Бывало такое , что вы оплатили у вас вычли деньги , а до…

Алиэкспресс? Очень много заказываю, ни разу не было такого 🤔 там же сразу после оплаты пишут "платёж успешно произведён" как-то так

Там до 6-8 часов деньги перечисляются вроде как

@nika_e, так и было написано , до продавца деньги еще не дошли а с меня вычли получается они где-то в пути

Вчера первый раз заказ сделала, вечером оплатила, деньги списались сразу, от них подтверждение оплаты пришло только утром

Там деньги постоплатной системой идут, али это площадка, али удерживает ваш платёж до момента получения вами заказа, продавец получит ваши деньги только после того, как вы подтвердите, что товар вами получен, либо закончится время зашиты товара. В любом случае, если али говорит, что платёж успешно произведён, то в течении примерно нескольких дней продавец отправит товар и даст вам трек номер, где можно отслеживать вашу посылку

Деньги, спишутся сразу, а вотподтверждение от али, что платёж успешно прошёл придёт вам в течении 2-12 часов, тут уж как они там с банками сработают))

@irinasht, у меня товар висит в "ожидается платеж "

Вы же через систему пэй пал платили. Это гарантия безопасности покупателя. Вы разместили заказ, оплатили его, деньги списались, НО продавец их не получил и не должен. Сумма "заморожена" до момента получения Вами товара. Вот придет заказ, откроете его, посмотрите и подтвердите, что все ок... Тогда продавец и получит через пэй пал свою денежку... В ситуации, когда товар Вас не устраивает, Вы открываете спор: продавец предлагает Вам пути решения проблемы (ему некуда деваться, ведь его товар до сих пор не оплачен пэй палом). Это может быть частичная или полная компенсация.... Если, например, Вы забыли подтвердить получение товара и Вы его у себя оставили, то оповещение продавца об этом все равно произойдет, только чуток позже. Следите за сроком защиты покупателя, чтобы он не истек раньше доставки товара (тогда виноватых нет: деньги не вернут, товар потерян...)

@mama_ksu., все правильно. Не переживайте, надо подождать и он у вас перейдёт в категорию ожидается отправка.

@irinasht, @sp_ просто говорю мне пишут они что платеж им не пришел

Вот после того как проверят, будет ожидается отправка, там часики пойдут, обычно дней 7 продавцу даётся, хорошие продавцы отправляют быстро в течении пары дней, бывает и подождать приходится, но тоже не страшно, а потом перейдёт в категорию ожидается подтверждение-и вот тут внимательно, смотрите за часиками, там обычно от 60-90 дней, но если тавра не приедет а время выйдет, вы потом ни чего не докажите! Поэтому ждёте месяц-полтора и если ни чего не пришло, можете начинать тормошить продавца... И просить прислать отчёт о том где посылка

Пф... Кажется поняла! Да! Надо просто подождать, деньги в пути.

@irinasht, @sp_ спасибо девочки тогда подождем

У мамы моей была история с али. Она заказала 2 сумки, и часы брату. Заказ подтвердили, деньги ушли. Прошёл месяц на карту ей падает какая-то сумма. До банка так и недоедала, потом пришла 1 сумка и часы. Второй нет. Она зашла в кабинет и там написали, что-то вроде "заказ не будет выполнен, деньги отправлены обратно", она вспомнила про ту сумму (а там на рубли примерно так и выходило) думает ну и ладно) а через неделю ей пришла сумка😁 вот мы до сих пор гадает что и как там произошло))

@sp_, @irinasht вот что написано

А деньги списались? С Вашего счета? Вы проверили?

@sp_, да

У меня была ситуация с подобным уведомлением, но мне было понятно почему: мой банк платеж не пропустил по каким-то своим причинам. А у Вас - совсем не так... Затрудняюсь с комментарием. Вы напишите, как ситуация разрулится. Интересно.

Если надо написать в службу поддержки клиентов на англ - обращайтесь. Переведу))))

@sp_, а как туда вообще написать ?

С компа надо писать, там вроде в разделе меню есть "помощь" и писать можно сразу на русском, они на русском и ответят вам в таком случае. Там типа онлайн чат.