Уважаемые знатоки Алиэкспресс, внимание вопрос😸: на фото представлен текст, что я уже не могу…

последнее что ответил продавец

время подтверждения заказа истекло

👂

Там очень сложно разобраться, но можно поднять вопрос в службе поддержки! Они должны помочь) вы на посту звонили? Смс может не прийти, а ваш заказ может лежать на складе, у меня так миллион раз было))

Сходите на почту спросите, может просто лежать и ждать вас.... А еще они очень часто маленькие посылки бросают в почтовый ящик....

@daria_g, @fesan да, действительно на почте так и лежала основная часть заказов (в основном всё то, что мелкое), но этого заказа нет(((( и в почтовом нет. Вся эта информация указывает на то, что заказ типа как доставлен в Украину и по идее должен быть? Или продавец водит вокруг пальца???

@natabu, он может, конечно, водить вокруг пальца)) но, и поступив в Украину эти товары проходят процесс растаможки, он должен занять до 7 дней😉

напиши еще раз продовцу, что товара так и нет! если он переживает за свою репутацию, то пришлет еще раз, они знают, что товар иногда теряется! у меня как-то было такое, уже месяц прошел как у меня был закрыт спор, я ему написала, что товар не получила! и он меня спросил вернуть деньги или переслать еще раз, я выбрала второй вариант и товар пришел!

@daria_g, когда сейчас уже захожу в информацию о доставке вот только такая инфо( Не видно уже ни время, ни даты отправки(( Но заказ изначально был сделан давно (где то 4.11), сроки уже все вышли((

@anabele, ок, напишу еще раз, хотя негативный отзыв я уже оставила 😼) А когда я уже не могу открывать спор?

там дается определенное время на каждый товар, когда оно истекает, то все! пока время не истекло, ты как бы под защитой

Ви вже не повернете гроші , в мене так само було..це означає що час захисту вже закінчився , а китайці його не продовжили )

они переживают за сври отзывы, я как-то поставила 4 звездочки одному продавцу, так она мне даже письма писала и скидку предлогала на следующие покупки, просила чтобы я ей 5 звезд поставила

@anyaloskor, 😠 когда нужно продлевать этот срок? это просить у продавца? и на каком этапе открывать тогда спор, чтобы уложится в эти сроки?

Він мав би сам продовжити вам срок або коли залишились декілька днів то треба було йому написали і він сам продовжив би ...я так тоже лазанулась на 300 грн , алн що вже зробиш

@anabele, То есть если заканчивается последний день доставки указан на сайте, то лучше сразу же открыть спор чтобы подстраховать себя? чтобы потом эта возможность не пропала?

@anyaloskor, и спор вы тоже не успели открыть? а переписку уже с ним не ведете?

до оканчания последнего дня!

Ні, я не встигла ....я йому написала шоб мені знову відправити товар , ну незнаю чи отримаю його ..

А я так поняла, что товар еще не отправлен... А каким разделе находиться товар?.. может еще не закончились время на оформление отправки товара?

я в таких случаях сама продлеваю защиту, надо минимум за 3 дня и продлеваю сразу на недели 2. если товара так и нет открываю спор, пришлось один раз, деньги вернули) один раз не успела, открыла спор,чтоб руководство было в курсе, ттт товар пришёл через неделю и я сама закрыла сделку)

@lera_k, а как вы продлеваете защиту? спор открываете когда?(до окончания дней доставки)??? я так поняла сюсюкаться с китайцами не надо👆🏻

надо просить скрин отправки товара и угрожать что откроешь спор, тогда они сами продлевают дней на 30.. деньги не вернут (к слову я сколько раз не получала товар и выигрывала спор - наверное только 2 раза из 5 мне возвращали деньги) это гиблое дело

@lanusia, он был отправлен. просто сей час когда заходишь в информацию о заказе, пропала вся инфо оБ дате и времени доставки. есть только номер отслеживания (см. последнее фото). да и 60 дней давно закончились😕

@dashiko, спасибо, отличная идея👍🏻 так и буду теперь делать)

значит остается только ждать и походить на почту, пусть ищут может затерялся где то... А деньги уже поздно возвращать (

заходите на ту страничку где ведете переписку и вот пальцем показала, сори за качество😉

и да с ними надо вести конструктивный диалог)

@lera_k, спасибки, надо будет попробовать))

@lanusia, спс за помощь😊

нет за что)))