в общем, я на грани!!! заказали в одном из наших магазинов города кроватку детскую,комод и матрац. (в наличии не…

это где такие "ответственные"???

@anastasia.st магазин сам называть не буду. скажу лишь что на ХБК они. знающие поймут)))

а у вас есть какой-то документ, где указано, что дата доставки 15.01?

Я уже поняла про какой магазин . Мы ходили туда с родителями , мне отношение их директора сразу не понравилось . Он начал в прямом смысле лажать выбранную мной модель коляски , и впаривать другую . Хотя в объявлении было заявлено, что понравившаяся мне модель у них есть в наличии, а на самом деле никогда не было. Мы с мамой были просто в шоке от такого отношения 🙈

вот именно нет. всё на словах. есть только чек

Почему не называете? Пусть страна знает своих "героев"! Я вот, например, не хотела бы к ним в покупатели попасть..

Да, называйте! Малышок?

Я тоже хотела бы узнать название магазина! Вдруг тоже попаду или кто-то из родных? И почему вы не хотите называть?

@mary-m потому что начнется сейчас что то типо...а мы там покупали..нам всё понравилось и тд и тп. а мне не это важно.суть вопроса в другом. а вам если интересно, могу в личку написать))

Обратитесь в общество по защите прав потребителей.

@pten4ikg, напишите, конечно! Нам ведь тоже все это покупать надо.. Вдруг я как раз туда и направлюсь ))

Требуйте возврата денег. Я поняла о каком магазине вы говорите. Я сама сталкнулась с тами проблемами в этом магазине. Мы забрали деньги.

Быстро все привезут или отдадут деньги.

Мы тоже туда ездили, а так как я лежачая, для меня такие поездки подвиг! В итоге то что я хотела нужно было заказывать, но чет мне это показалось мутным и мы выбрали ту что там собранная стояла кроватка. Пока выбирали борты ее уже погрузили и отправили. Когда муж со свекром ее занесли, нашли две жесткие царапины которые были с той стороны где было не видно. Но возвращать не стали не хотели возни, замазали лаком и норм. Но осадок конечно не айс.

@yulia84 да ё-маё, что за магазин?!

Можно мне тоже название магазина в личку 🙏

требуйте денег!быстро зашевелятся!а если есть горячая линия,то звоните туда.Сразу в тык дадут

ладно уж, да простят меня все фанаты и сами работники этого магазина. но вы сами виноваты! многие уже догадались. да,это Малыш на ХБК

в вашем случае сейчас наверно припугнуть их обращением в нужные органы, чтоб они в случае отсутствия мужа сами бесплатно все занесли и собрали, это их вина в задержке. Потому что в случае возврата это протянется ещё очень долго: плюс поиски новой мебели, а вам скоро рожать. Я б. сделала так.

@yulia84 а как вы добились возврата денег?

жалко конечно что у вас нет документа о поставки товара на опр. дату, по чеку можно сказать что вы уже получили его и тем более уже 2 недели прошло, значит со всем согласны

@twix если 2 недели прошло,то с чем я согласна? я не поняла. разве не должно быть документа после доставки типа акта приемки товара,где я ставлю подпись свою что я приняла товар и претензий не имею?

Конечно должен быть такой документ. Обязательно! У нас была такая же ситуация с быт техникой. Написала я им злой отзыв на сайте. Тысячу раз позвонили, извинились все привезли и занесли сами.

У нас так было, но не с этим магазином и не детские товары. Также оплатили прихожую, называют дату не привозят, два раза кинули, на третий раз забрала деньги. Они только пугают, что нельзя вернуть. С какого то извините, нельзя. Надо просто идти и требовать и на повышенных тонах. Просто они видят, что люди культурные и не хотят ругаться, вот и пользуются. Пусть муж Ваш поедет, пока не уехал. А то, что выбрали, не переживайте, купите лучше в другом и надежнее

А вот документ это странно, конечно, что чек только. Акт поставки должен быть,если есть договор. А с чеком ведь можно сказать, что Вы забрали товар. Ведь если Вы идете, покупаете и сразу забираете, только чек и есть на руках

@pten4ikg, затрудняюсь ответить, если бы у вас были оформлены документы на доставку, то да, Вы не расписались что приняли, а тут просто чек о покупке, мы в магазинах акты не подписываем же, может позвонить в службу защиты прав потребителей проконсультироваться?

в общем,звонила я снова им. и снова ничего конкретного. снова у них едет машина,а есть ли в ней именно мой заказ они сами не в курсе. как так можно? обещали до 4х всё решить. и вот почему у нас всё через *опу в сфере обслуживания?!

@twix а какой у них номер не подскажете?

@pten4ikg, попробуйте вот этот

@twix спасибо. мне позвонили и сказали привезут кровать хотя бы... а остальное мол в течении 2х дней будет. не знаю верить уже им или нет,но придется подождать

Все прекрасно знают про этот магазин и как он "славится"

Сильно нервы не трепите себе,

@natalya-abr а я вот не знала и даже подумать не могла что такое может быть со мной. знала бы-купила бы в другом магазине

Я в шоке просто.Думала в наше время все стремятся как можно более клиентоориентированными быть,а тут такое свинство.Как еще с такой дурной славой они существуют!

@alana2016 вот и я о том же! если бы с Москвы заказали, то получили бы уже за это время все заказы. больше за покупкой к ним я не пойду. это точно!!!

кстати, после обещания самого директора лично привезти мне сегодня кроватку уже прошло 3 часа. так и нет.... это просто звездец полный!

возвращайте деньги,пишмте

Да по ходу малышок на хбк, у меня тоже были проблемы с доставкой. Вместо двух недель везли почти два месяца. Но в итоге муж заставил все поднять в квартиру. Брали у них коляску, кроватку, комод, матрас. Качество конечно хорошее и цены не взвинчены, но кто планирует брать впритык к рождению малыша, то я бы не посоветовала

я комод когда выбирала на сайте их было полно и можно сделать заказ через инет и доставка на следующий день, но перед заказом решила съездить посмотреть, а там в наличии нет ничего, был какой-то один вариант в наличии, но он мне не подходил. Ходила до нг, сказали что доставка будет после праздников, не захотела ждать и купили комод из наличия в рич фемели

после моих звонков и угроз сегодня поздно вечером я получила свою кроватку. остальное обещали доставить в воскресенье. ну что же,подожду еще 2 дня.