Девочки знаю что не в тему,но в Google не нашла,может кто знает или работает в Сулпаке. проблема в…

А какой марки?

@almusha Самсунг

я думаю если у вас дополнительное обслуживание холодильника куплено, то это их проблемы, должны предоставить новый холодильник

Вам поменяют холодильник на такую же сумму пл которой вы покупали! Или же вы можете взять дешевле холодильник и на осьольную оставшуюся сумму купить другой товар! Это так в технодоме делают! У меня муж там работает!

У них есть тех.поддержка на документах , позвоните... Приедут и отремонтируют, могут в сервис центр забрать, и сами привезут( бесплатно)

А вы покупали гарантию?

@milaro новый то это понятно,да и хочу я другой Самсунг, но на какую сумму,если останется старая сумма,то я не смогу хороший холодильник взять,цены то поднялись..😯

@kristiomarova нет гарантию не покупали,с тех поддержки приезжали сказали что это заводская проблемма

@innast а договор у вас, там не написанны условия?

@almusha да они приезжали и сказали что это проблема заводская и в течении двух недель составят акт и мы должны будем привезти холодильник и с этим актом потом в магазин,но на какую сумму мне будут менять холодильник, ведь все подорожало

@innast, Тогда вам должны выписать акт! В котором будет указанно,что это заводской брак! С этим актом пойдете и вам поменяют!

@milaro а договора нет,только чек и горантия

чека и гарантии достаточно

@kristiomarova да поменять,то поменяют,но вот такого холодильника у них сейчас нет,а в другом магазине такой стоит 200000 и я хочу чтоб они нам на эту сумму и дали другой холодильник, а то за 120000 сейчас не купишь хороший

на 120000 плюс если Вы приобретали доп.гарантию тип ПДС, то и эту сумму можете обналичить.

@innast думаю они обязаны предоставить холодильник таких же параметров как и старый, вне зависимости от суммы

@milaro спасибо надеюсь так и будет!

@kamika если так ,то это будет не честно,год назад то это были большие деньги😢

@innast на 120000 плюс если Вы приобретали доп.гарантию тип ПДС, то и эту сумму можете тоже обналичить.

@kamika нет мы не брали

@kamika а нам в тех поддержки сказали,что магазин должен поменять на сумму которая сейчас у этого холодильника,но магазин обманывает и как добиться чтоб нормально поменяли. ..?! неизвестно

Во 1 вам поменяют на любой другой холодильник на сумму не выше 120000. Это есть в законе о правах потребителя. Во 2 раз Вы брали в 2014 году, то срок гарантии у вас истек. Так как гарантия дается на 1 год. В связи с этим магазин Вам вправе отказать в обмене.

@milanp нет гарантия три года и уже мастер приезжал в течении двух недель составят акт и заберут холодильник и с этим актом в магазин

Значит Вы приобретали ПДС. Сулпак дает год гарантии. Посмотрите на чеке

@milanp нет дополнительно мы ничего не покупали,у Самсунга гарантия 3 года и мы обратились в тех поддержку через Россию по интернету и уже наше обслуживание пришло к нам посмотреть что с холодильником и вот мастер выявил что у нас заводская проблемма и сказал чтоб мы привезли холодильник в сервиз и нам выдадут акт о замене и с ним в магазин

@innast Если в сулпаке будет такой же холодильник то Вам без проблем поменяют не смотря на сумму, даже если бы он подешевел, то Вам бы выплатили ровно на 120 тыс. Так как его нет в наличии, то Вам придется выбирать другой на сумму 120 тыс, при желании можно доплатить и купить лучше! Работала в сулпаке! Так же если Вам поменяют то это уже большое счастье👏👏👏 Они могут найти уйму причин чтобы не менять.

@innast еще вспомнила, идет год полной гарантии и два года сервисного обслуживания. Т. е в течение года.можно обменять, а в последующие два года только ремонтировать.

@kamika его не возможно ремонтировал, так как у него заводской брак и в тех обслуживание Самсунг сказали что заберут его и выпишут акт