Что делать, если Сбербанк списал деньги без выдачи?

напишите отзыв на банки.ру сами. позвонят

в отделение банка где открывалась карта пишите претензию. желательно еще пообщаться с главным в этом отделении банка

Непонятна ситуация. Если денег не было на карте, как сумма могла стать меньше? В минус ушли с карты? С чеками и скринами подойдите на профсоюзную или в месте выдачи карты, берете выписку, пишите претензию-вот чек -отказ, вот выписка, что деньги сняты. Перед этим на номер 900 отправьте запрос баланс и последние 4цифры карты (если подключён мобильный банк) а то вдруг деньги на месте..

@sam-mama, денег в банкомате не было

Не на месте, каждый день смотрю @sam-mama

@sam-mama, @anytkina_mama мы по телефону с оператором оставили заявление операцию она мою увидела там у себя...но тишина

@mira1909, в Сбере денег в банкомате не было? Ой не буду выходить с декрета ))) наверно, совсем все плохо. Бывает что с номера 900 приходит сообщение, что денег на карте нет-просто это как в магазине, деньгм не ушли а типа заморожены под операцию. Если запросить баланс обычно деньги обратно видны становятся

@sam-mama, праздники как раз может поэтому, в общем мне все равно почему они не выдали а списали!!

Сделайте поправку на праздники, они не все дни работали, может и правда решат за 5 раб.дней. А обратиться, я думаю, для начала можно и в свой офис, где карту оформляли. Если там не решат, тогда уже двигаться дальше

@mira1909, по горячей линии? Ох не буду говорить плохо про коллег, но я на общую линию Сбербанка не звоню - на месте решаю. У меня две ситуации было, когда они затянули и в итоге все равно мне пришлось ходить в местный офис

@sam-mama, да по этой линии)

@mira1909, вы уверены, что деньги списаны? То есть вот зашли в Сбербанк онлайн и видите операцию списания? И денег там сейчас меньше?

@sam-mama, Дааа я проверяла и в банкомате баланс и по телефону. Туда денег сейчас не кладу, так что уверенна на 1000 процентов. И дама с линии тоже видела операции

У меня такое было с запсибом!!! Надо идти в головной офис и писать заявление, деньги упадут обратно. Хотя мне говорили, что можно и не писать, но я решила, что лучше обратиться.. У меня так 60 тыс потерялось, как увидела, волосы на голове зашевелились)))))

Нужно писать заявление претензию в тот филиал банка который обслуживает этот банкомат, они должны рассмотреть его. Но вы должны обратиться к ним обязательно письменно!

Мне возвращали, ситуация была немного другая, я ложила деньги в банкомат на карту, засунула 7000, он 6000 забрал и завис, выдал ошибку, как оказалось последнюю купюру в 1000р он зажевал и она застряла в приемнике, я кое как ковыряясь её достала, банкомат висел 2 минуты, а потом просто продолжил как ни в чем не бывало дальше работать..... Причём ни деньги мне на счёт не зачислил, ни карту не вернул😳 Язвонила в поддержку, сказали идти писать заявление, написала, неделю рассматривали и позвонили пригласили в офис, вернули карту и деньги😊

@mira1909, для претензии тогда распечатайте все равно факт списания с карты и приложите чек с отказом

@mira1909, ничего страшного и криминального все решаемо, пишите претензию в любом отделении банка не знаю как форма у них у нас спец бланки, все чеки прикладываете, описываете ситуацию, по претензионный работе у каждого банка наверное свои сроки, но нарушать их чревато. Деньги вернут, так как в банкомате будут излишки. В основном народ паникует, но в банке никуда ничего не пропадает, ему тоже не нужны ни излишки ни недостача

По мне, так письменно нужно изложить что произошло, обратившись в любое отделение банка. Они рассмотрят претензию проверят и деньги обратно вернут. У меня был немного похожий случай: в банкомате Галерея Вояж я решила положить на карту наличные- банкомат наличные взял и сразу завис. Смс о поступлении денег на карту не пришла, чек банкомат тоже не выдал. Я сразу позвонила по номеру, который указан на банкомате и мне оператор пояснила, что необходимо обратится в ближайшее отделение Сбербанка и написать претензию. Деньги вернули правда только спустя две недели. ps: дело было перед отпуском и нас 2 недели не было в Тюмени, может по этому, в отпуске ещё украли эту карту😏....но это совсем другая история)

@mira1909, Татьяна, завтра лучше подойти в любое отделение банка, которое вам УДОБНО!!! Написать претензию о снятии денег! Указать место снятия, примерное время (если сохранился чек) сделают копию сотрудники. Банкомат проверят, проверят вашу транзакцию и вернут 🙏🏼💚

@a_l_i_n_a, просто я что спрашивала. Оператор спросила сможем устно оставить с моих слов либо я пойду в отдаление, я говорю устно сейчас. Думала что они так решат, у них там тоже все операции видны. А все же идти придётся)

@mira1909, через операторов у вашей претензий будет московский номер, если вы этот номер запомнили, то можно подойти и спросить, есть ли ответ по сложившейся ситуации. На каждую претензию Банк составляет ответ.