Почему при оплате в ТриЦ отображается минус и долг?

Добрый день ,вопрос не по теме,кто понимает ,я произвела оплату в триц должно быть в плюсе остаться деньги а пишет знак минус и в общий долг ещё приписывают вот где -727 и -992,потом формирую квитанцию пишут что в этом месяце долга нет