Ни отсутствие чека, ни отсутствие бирки не являются поводом для отказа в возврате, смело можете идти и возвращать, надо будет назвать дату и хотя бы приблизительное время покупки, они найдут в базе этот чек и сделают возврат (знаю точно, тк до бер работала в торговле)