Девчоночки, нужен совет. В общем купила мужу часы в ювелирном(к тому, что эти товары обмену и…

А квитанция хотя бы есть? Или гарантийный талон?

А в гарантийном есть печати организации и адрес магазина?

Картой или наличкой платили?

Можно восстановить чек в этом магазине если точно знаете день и время хотя бы примерно, и имеете право на экспертизу если действительно что то не так должны починить или поменять.

@natalo4ka, @covava, @kateich вообще ничего нет 😢 знаю, что сама виновата. Но а с другой стороны, у них же есть камеры, компьютер, через который проходила продажа. Или совсем без вариантов? Эх.. Только я могла так...

@kateich, наличными, но они мне оформили еще карту покупателя.

@margoritik, а чек как восстановить? Что для этого надо?

@anutka_nikusik, а у часов есть какой то номер? Серийные или что то типа.

Прийти в магазин и сказать что потеряли чек, надо восстановить, обязательно дату и время, в программе кассы можно чеки восстанавливать ( это 100%).

Схитрите и доя начала не говорите , что проблемы с часами, если уж спросят зачем тогда скажите. Они не любят это делать, но обязаны.

Отлично что есть карта, по ней легче будет чек найти , если она проводилась. Берите ее тоже.

@anutka_nikusik, у них есть документы о продаже в любом случае. Отсутствие документов у вас не снимает с них обязанности возврата денег за некачественный товар. Если откажут, пишите заявление в двух экземплярах там опишите что купили, какое числа и в каком они состоянии и укажите что чек утерян. И на вашем заявлении пусть поставят подпись, дату и печать, когда принято.

@covava, ну это фирменные часы конкретного магазина, то есть в другом я их купить точно не могла.

@margoritik, спасибо) поеду завтра, буду пробовать что то решить)

Выдержка из Закона о защите прав потребителя: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Ссылка на пробный документ :

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

@natalo4ka, спасибо) завтра поеду)

@anutka_nikusik, фирменные подделать можно. Работала с рекламацией. Просто про часы не знаю точно

@anutka_nikusik, если кратко - вам надо доказать что часы у них купили. А там ремонт и все как положенно

Может без проблем поменяют. У меня был случай: купила пальто из ламы, а оно стало лезть. Все вещи, машина в белой ворсе.пошла в магазин без чека без какой-либо надежды на положительный исход дела. Они нашли у себя когда я купила пальто. Взяли на экспертизу и вернули через неделю деньги. Желаю и вам легкой победы!

@covava, ну я поняла.. Что именно те часы, которые я им принесу, действительно их продукция. Но в любом случае можно попробовать, все таки это не маленькие совсем деньги. Просто меня смущало именно то, что это ювелирный магазин.

@gellya, спасибо) полезная информация)

@bogkamilla, ох спасибо) обидно, что это подарок на Новый год и до праздника может не решиться ничего(

@anutka_nikusik, понимаю... Настроение подпорчено