девочки, может среди вас есть юристы. или кто хорошо разбирается в правах потребителя?? подскажите, подруга купила…

девочки, может среди вас есть юристы. или кто хорошо разбирается в правах потребителя?? подскажите, подруга купила телефон. дома обнаружила что сенсор внизу экрана реагирует через раз на прикосновения. пошла в магазин где купила. продавец отказалась даже слушать ее. сказала отправлять в ремонт за свой счет.... но телефону то всего сутки . может быть есть возможность поменять на рабочий ???