как вернуть матрас в интернет-магазин? девочки, может кто-нибудь сталкивался с похожей ситуацией.…

в любом случае должен действовать закон о правах потребителя

Я думаю что надо почитать в законе прав потребителя,матрас относится к какому виду товаров,можно ли его сдавать или нет.если нет,то продайте через авито

Мне кажется само качество просто неочень ... Поэтому покупаю только аскону

И матрас вроде нельзя сдать ((((

покупала в асконе..ошиблась с размером.в целофане без проблем поменяли.если упаковки нет, то не сможете вернуть..

@katerok797 вот я не могу понять точно одного-есть ли разница в том,что упаковка просто открыта и ее нет вообще? сам целофан остался, он был аккуратно разрезан...

то, что в не поврежденной упаковке вернуть можно, это я знаю.

Мы с таким столкнулись, вернуть не удалось. Матрас был Вегас.

@milena_57 а если аккуратно в целофан упаковать и скотчем склеить..они у меня спрашивали, если упаковка не вскрыта, то возрат возможен.

@mantra а что вы пробовали сделать,чтобы вернуть? ситуация такая же?

нет по закону какие-нибудь лазеек в нашу поддержку?

@katerok797 вот я и думаю, может правда склеить целофан и привезти им его... :-D

Мы испробовали все способы и контакты при общении с продавцом. Закон на стороне продавца. Мы сами виноваты, что ошиблись в выборе. Единственное, они скидку предложили на след.матрас)))

@milena_57 я бы шороху навела! удачи Вам!

@mantra а в чем это закон на стороне продавца? а как же защита прав потребителя?!... должно быть что-то...

@milena_57, матрас принадлежит к категории необменных вещей, мы его распаковали, и потом поняли, что не подходит. Попробуйте ласково с продавцом поговорить, объяснить ситуацию, вдруг он пойдет навстречу ради репутации магазина?

Предложите компенсировать все расходы, связанные с доставкой матраса, чтобы стоимость матраса вам вернули. А так если нет брака, по закону мы не можем требовать возврата, к сожалению, я этот вопрос уже прошерстила.

Скажи, что размер не подошел. Вопрос в том, как они продадут потом в поврежденной упаковке...

@mantra эх, печальная картина... я понимаю, что это проблематично очень вернуть. я бы в иной другой период попробовала бы отстоять своё положение, и скорее всего добилась бы возврата..., но это такие нервы!... а у меня ПДР 14 ноября, боюсь на нервах раньше срока родить...

спасибо за Ваше мнение и советы. буду практиковать смирение :-) пусть лучше моя ягодка дозреет спокойно.

а я куплю наматрасник и впредь буду иметь опыт.

@vi1402 думала уже и так сделать.... проблема еще матрас везти в магазин! это надо машину нанимать.,. в общем, сложно всё это....

Продай через авито, правда в деньгах потеряешь (

@milena_57, я бы на вашем месте попробовала договориться с продавцом, надавить на жалость, "по душам". Ну а если продавец несговорчивый, то действительно, не стоит нервы тратить на это, спокойствие важнее. 🙌

@mantra я звонила в интернет-магазин, девушка ответила (вернее мягко послала меня на 3 веселых), что отправит запрос производителю, х этот запрос будет рассматриваться 10 рабочих дней...

я даже не стала спорить,что это вопрос к продавцу, а не производителю, потому как понятное дело с этой девушки взятки гладки. если разбираться, то надо везти матрас в офис и там уже напролом доказывать и спорить. я б смогла, но реально жаль нервы на позднем сроке.

плюс пока изучу сама все правовые нюансы, уже пдр наступит. вот и думала может здесь кто сталкивался с таким и вдохновит, но я поняла, что это всё дорого мне стоить будет...

@milena_57, да, оператор такие вопросы не решает... А дорогой матрас был? Наш стоил около 40 тысяч, покупали от производителя. По качеству вопросов не было, просто мы сами выбрали не то, что нам нужно, вот и потратили деньги на такой бесценный опыт. Называется, сразу смотри что берешь, иначе поздно будет. 😂

не поверите, по матрас я вернула! приехали забрали и отдали мне деньги.