Смогла подключить только после второго звонка в тех.поддержку. Оказалось нужно было в ручную поменять настройки на планшете. А на что и как менять ответили только со второго раза в тех.поддержке.

Надо установить приложение йота поймав вай фай, я только так настроила интернет

может после 12 заработает, якобы с нового дня..

@rubka ага, надо значит настройки проверить, если кроме этого интернета ест еще - зайдите в личный кабинет, там есть раздел поддержки, значок вроде ввиде сообщения... напишите туда, что купили, прошли авторизацию,а интернета нет, что делать? там вам все напишут, правда могут нервы потрепать одними и теми же вопросами, у меня было такое: описала ситуацию проблемы, мне ответили начали что то там выяснять и тишина, опять пишу мол когда ответ будет? мне другой оператор: а в чем проблема? на 5 раз меня это разозлило,я им все написала, что думаю и тут же они все нашли и помогли без вопросов

Зайдите в личный кабинет, там все наверняка написано

а сим точно для планшета купили? у них сим для телефонов, для планшета и для модема, все они работают только в соответствующих гаджетах