Я в БЕШЕНСТВЕ ОТ БИЛАЙНА!! Девочки, извините, но сил молчать больше нет. Хочу поделиться историей о…
Я в БЕШЕНСТВЕ ОТ БИЛАЙНА!! Девочки, извините, но сил молчать больше нет. Хочу поделиться историей о том, как Билайн повесил на меня почти 4 тыс рублей долга. В конце августа обнвружила, что мой номер заблокирован. Кинула 1000 рублей. Никаких изменений. Кинула еще 500 рублей и опять никаких изменений! У меня постоплатная система (сначала говорю, потом плачу).Звоню в Билайн узнать в чем дело. Оказывается, по словам оператора, у меня есть еще один номер, на котором есть задолженность почти в 4 тыс руб и поэтому, мой основной номер заблокирован до момента оплаты долга второго номера. Я никакого номера второго не заводила! Пользуюсь Билайном около 3 лет. А 15.05.14 года заведен номер на мое имя, который отличается от моего настоящего номера всего одной цифрой!! ( это ж какая я молодец, обшарила все офисы билайна в городе, чтоб найти номер отличающийся от моего настоящего номера всего на одну цифру, хотя прошло около двух лет, как я стала пользоваться услугами Билайн). Вообщем, 1 сент пишу в офисе билайн заявление о том, что не имею никакого отношения к номеру с задолженностью. Вы прикиньте какая благосклонность к новому клиенту Билайна, которого отключают только при задолженности в размере от 3-4 тыс рублей!! В офисе Билайна обещали разобраться за 7 дней. Звоню 8-го в Билайн. Операторы не в курсе о моей заявке. Обещают разобраться и найти заявление.А такие вопросы как у меня решаются 14 дней...Звоню 16-го. Обещают решить мой вопрос как можно быстрее, но "такие вопросы решаются около 21-го дня"...Им нужно найти в архиве договор на номер с задолженностью. Если его не существует, то долг с меня снимают. Звоню 22, 23, 24 Я в бешенстве! Мой основной номер отказываются отключать от абонентской платы, которая кстати говоря 750 рублей!! Я пользоваться им не могу, а деньги капают... А "вопрос решается до 60 дней!!!" В итоге одна операторша все таки разблокировала мне мой номер и смогла им пользоваттся, но перейти на др тариф без абон платы все равно нельзя! Ладно, заблокировала номер. Подключила теле-2. Звоню в конце сентября, а мой вопрос все решается....😈😈😈😈😈😈😈 а толком сказать кто его решает и каким образом никто не может! Сегодня проверяю баланс карты сбербанка, а там снята сегодня та самая сумма!!! Звоню в банк, мне отвечают, что сняли в связи с исполнительным листом и отказать не могли в этом! Оказывается исп лист от 16 сент пришел на мой старый адрес, по которому я не живу с 13 года! А номер завели в 14 году...по старым данным... Сейчас звонила в Билайн, но не говорила пока про то, что сняли с карты деньги. Объяснила в осередной тысячный раз ситуацию, на что оператор отвечает: "Ну, я вижу давно вопрос решается, я пойду вам навстречу и сниму с вас долг по тому номеру".. не прошло минуты, как долг был снят!!! Ко мне никаких претензий... Когда я саазала, что с меня уже сняли деньги в сбербагке по исп листу, оператор расстроился, что не знал об этом раньше и сказал, что получит по шапке от фин отдела, но все равно вопрос решит этот с ними, а с меня долг снят по любому. Но, деньги, которые сняты в сбербанке по этому исп листу не поступили на номер. Как ТАК можно работать?? Почему нужно было иметь мне мозг столько времени??!! Я столько нервов потратила на это!!Столько магне выпила...А сегодня от нервов аж трясло, пока разбиралась.. живот разболелся. Понимаю, что нервничать нельзя, но мне никак не справиться с нервами даже магне не помогает. Каждый оператор давал все новую информацию и было понятно, что они футболят меня. Еще завтра буду разбираться как мне вернуть деньги теперь обратно. Все! Пы-сы - больше с Билайном дел иметь не буду...
Антонина·
В ожидании первенца
Сразу скажу,на постоплате сидеть не выгодно,мы сразу всех клиентов переводим на обычную оплату.С постоплатой во первых:гарантийный взнос от 300-500 руб сразу идет и никто главное клиентам об этом не говорит 😡во вторых: много ограничений,допустим нельзя совершить мобильную коммерцию,в третьих:когда лимит основного тарифа заканчивается,то даже смс не приходит.Вообще,кто вас на постоплату перевел,неудобная и непонятная штука.Операторы,которые сидят в колл-центре ничего не знают,(((делают куча ошибок и заявок не оставляют.И еще н когда не переводитесь на новый тариф по телефону,это всех операторов касается,не только Билайн,у них там свои планы,всех подряд((
daryakiri·
Мама сына (4 года), беременна (34 нед.)
Надо было на прегги написать и выйти на людей работающих в билайне.... Я бы вам телефон сказал напрямую человека который бы все проверил и давно все решили. Не решайте такие вопросы сами)))
Антонина·
В ожидании первенца
Напишите свой номер,я в четверг посмотрю что с ним,вообще устные запросы у нас в течение 3 дней рассматриваются,бесит аж,что неверную информацию дают,еще когда обращаетесь в офис,вам после этого приходит смс о том,что вы оставляли заявку.Вам приходила такая смс?если нет,то 100% заявки нет!!!
Антонина·
В ожидании первенца
Еще можно написать грозное письмо в Москву,там быстро разберутся.Если надо,то адрес вам дам.Ну и конечно обратится в прокуратуру,чтобы все быстрее вернули все деньги и моральный ущерб потребовать.Я прям в ярости,как там можно 😡😡😡
Антонина·
В ожидании первенца
Чтобы деньги обратно на карту вернули,нужна выписка из банка,приносите в билайне и вам в течение 14 дней переносят деньги обратно на карту,нужно знать все реквизиты банковской карты.Чтобы вам не нервничать,попросите кого-нить другого,допустим мужа.
Екатерина·
Мама дочки (3 года), беременна (9 нед.)
Заявка была якобы только от 8 сентября, как мне сказали, хотя я писала 2 заявки на самом сайте помимо звонков. В последний раз даже сорвалась так, что пожелала оператору наихудшегт дня, и послала в жопу (надеюсь этого уже она не услышала), это на меня не похоже и вся семья моя обычно, по любым вопросам во всех организациях просит общаться именно меня, тк я всегда собрана, объективна и конструктивна. Но тут... аидимо еще и гормоны взяли свое. Один раз только приходила смс. Но, номер то я потом заблокировала сама. В итоге спасибо большое оператору Игорю, что не отфутболил как все остальные. Завтра буду решать вопрос как мне вернуть деньги, а потом, если Игорь на самом деле снял долг, напишу большое благодарственное письмо в его адрес. Насчет того откажусь ли полностью от этого номера еще не знаб, тк оочень большая история у него и множество контактов знают только этот номер. @antyanetta вот номер: 9657779188, а номер который на меня повесили 9657778188. @daryakiri спасибо, лумала разрешу все сама, я ж Бэтмэн)) @antyanetta оператор как то позвонила и объяснила, что типа предлагает мне, как давнему клиенту очень выгодный тариф. предложила перейти на такой тариф, тк я оч много тратила: около 1000-1200 руб в мес, и все время брала дов платежи, сказали так выгоднее. где то через пару месяцев пожалела уже. @polyanskaya_kris сегодня уже собиралась у оператора собрать как можно больше данных, чтобы обратиться в суд, но вот такой разговор случился в итоге. Пока я в режиме "посмотрю что завтра будет"
daryakiri·
Мама сына (4 года), беременна (34 нед.)
@bateka85, ну вообще как то странно так долго выяснять
stellasv·
Может в головной офис съездить, написать письмо на почту управляющему менеджеру. У меня аналогичная история была с юттой. Писала письма на почту, деньги вернули через 2 месяца полностью на карту.
Екатерина·
Мама дочки (3 года), беременна (9 нед.)
@stellasv буду завтра разбираться с банком, исп листом и так далее. Сегодня, к сожалению, поздно проверила счет на карте.
Наталья·
Мама двоих (6 лет, 13 лет), ждёт третьего
А меня Мегафон достал, уезжаю всегда положительный баланс , приезжаю в Россию всегда в минусе((( тоже ушла на теле 2
stellasv·
@bateka85, С И.л. Нужно к приставам идти