Девочки, может кто сталкивался. Что делать? Купили детские осенние ботиночки 22 сентября. Сегодня 9…

Почему не примут??? Гарантийный срок,как минимум должен быть 30 дней!!! Это закон зпп!!!

@bylkina23, Но они же ношеные... А к этому прикапываются до ужаса. Хоть и стоят 2800 р, но они не кожаные, лакированные, а у нас еще на одном боте лак поскрябался.

Если чек сохранился, несите обратно. Есть время еще!

примут,с чеком идите. если вдруг откажут ,книгу жалоб просите ( на всякий случай сфоткайте на тел ,что была запись в книге )

@hmr999, товарный чек есть, и даже коробка со всеми бумажками.

@malinalina, НЕВАЖНО что ношенные. Гарантия то все равно есть.

@malinalina, вы путаете с законом о возврате нового и неношеного в течение 14 дней!!! А вы можете сдать по гарантийному сроку,так как промокает из-за некачественной проклейки!! Как по вашему узнают о браке в обуви,не нося ее☺️☺️☺️сдавайте,и знайте свои права! Это я вам как администратор обувного салона говорю😜

@marusya23, А у ИП книги жалоб бывают?

конечно, должны быть.

@bylkina23, подскажите, пожалуйста, а как им предьявить доказательства по поводу промокания? Жалко уже на ребенка одевать в сырую погоду, чтобы ноги мочить.

@hmr999, вот письменной гарантии вообще нигде нет, не прописано...

@malinalina, в заявлении пишите причину возврата для экспертизы-промокает такой-то полупарок. У нас отдают эксперту,он проводит свои процедуры ,если брак-сразу возврат денег. И если фирма недобросовестная-смело несите в независимую. После ее решения,в вашу пользу,вам вернут и за обувь,и за независимую экспертизу👍👍👍👍но такого не допустит,уважающая себя,компания . Если только шарашкина контора😈😈😈

@malinalina, а если это ип,после отказа пишите или звоните в роспотребнадзор !👍

@bylkina23, они оба промокают, равномерно так.. Буду знать! Завтра и пойдём..

@malinalina, желаю удачи!!! Это обувь !!! На нее обязан быть предоставлен гарантийный срок!!! Это не бытовая химия или чулочно-носочные изделия ,которые не подлежат обмену и возврату!

Имеют право не принять. Срок обмена и возврата две недели, дальше на усмотрение руководства. Это я вам как консультант детского бутика говорю. Это по закону прав потребителей. То есть, вы можете их принести с жалобой что промокают, продавец их должен принять для экспертизы и только если экспертиза подтверждает брак производственный, то тогда вам вернут деньги.

@bylkina23, @natagemb ну вот - а при экспертизе их там будут водой обливать? Сомневаюсь, конечно..(( а пока экспертизу проводят - тут и зима настанет (((

@malinalina, 😂😂ну всех тонкостей экспертизы я не знаю,но на промокание проверяют проклейку подошвы,как минимум ,если находят пустые пазы-уже в вашу пользу! Да и вообще у эксперта много всяких инструментов для этого. Но вряд ли их поливают водой🙈🙊

@bylkina23, ох, буду надеяться хоть на какой-то положительный исход. Да хотя бы чтобы просто поменяли тогда уж! На непромокаемые!

http://topurist.ru/article/53504-garantiya-na-obuv-po-zakonu-kak-vernut-obuv-prodavcu.html

А про 14 дней возврата это про новое неношеное закон!!!! Ст 25п1,2!!!!😁

@bylkina23, про новое неношеное и 14 дней я уже поняла! Спасибо большое!

Обычно экспертиза всегда подтверждает брак производственный. Так что пусть хоть и долго, но деньги вернете.

А там может хозяйка сама отдаст деньги без всякой экспертизы.

@natagemb, @bylkina23 спасибо, девчат, большущее! У меня даже со взрослой обувью такого никогда не было!

@malinalina, уверена,или поменяют или вернут деньги. Если он добросовестный продавец !☺️👍

@lucy-b-mama, не через инет покупали? В Олимпийском который дисконт? А как вообще ножки - не мерзнут в них? И что одеваете на ножки?

@lucy-b-mama, буду знать! Спасибо большое!