Всем доброе утро.Подскажите,кто знает...Имею ли я права вернуть ортопедический матрас надлежащего…

В икее мы меняли , но это икея! А в других - не знаю 😏👌🏻

Если чеки есть и нет повреждений механичнских, по закону в течении 14 дней имеете право вернуть без всяческих причин.

По чеку,обязаны обменять или вернуть стоимость

Давно уже ,по закону ,имеете право вернуть даже без наличия чека,легко.

Если честно, я бы не хотела купить матрас, на котором до меня кто-то поспал и ему не понравилось...по-моему, вещи надлежащего качества можно вернуть при наличии неповрежденной заводской упаковки и сохранении товарного вида. Мы матрас покупали, он был герметично упакован. Вы сохранили упаковку? Может вы просто не привыкли к нему? На жестком спать полезно, в разумных пределах, конечно

Постельные принадлежности возврату и обмену не подлежат по закону, только если вам пойдут на встречу продавцы

Статья 25 закона о защите прав потребителей:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Скорее всего только поменяют вам на другой матрац! Если будут упираться, ссылайтесь именно на эту статью, если, конечно, с вашей стороны все условия соблюдены!!!

Мы когда диван купили , тоже жесткий был , думала вот жесть но потом либо привыкла либо еще что то!

@alenka214, спасибо за ответ.Получается,что он 1 ночь был в использовании.У меня сегодня приняли заявление.В течение 10 рабочих дней обещали позвонить и сообщить результат.Но вот как я могла определить его жестокость,если у них в магазине нет возможности прилечь на него и ощутить.

Всем спасибо за ответ!