Вопрос не по теме... Взяли телефон пару дней назад, а у него что то с динамиком. Хочу поменять.…

Обращаетесь в магазин там либо сразу отдадут на экспертизу либо вам придется самой отвезти . При себе иметь чек, коробку и все содержимое . Коробка должна быть как новая . Если докажут брак то либо дадут новый либо починят либо вернут деньги

по гарантии отдайте пусть ремонтируют

Если телефон сенсорный, то только после экспертизы будет возврат денег

я по гарантии сдавала,нам в ремонте отказали,мы написали заявление на возврат денег,через время нам вернули деньги за тел.

заберут на диагностику на полтора мес.Требуйте на это время другой телефон для пользования.

А нам уезжать скоро(((( вот я попала (((

в каком магазине приобретали телефон?

@ksu_yakovleva, в Билайн на Островского

@ksu_yakovleva, дело в том что ждать не могу, мы наверно скоро уедем...

хм..дело в том, что даже если написать претензию на брак , то её рассмотрение в любом случае займёт 10 дней...

вообще попробуйте к ним прийти и понадеяться на их лояльность. мол телефону нет еще 14 дней, явный дефект (совершите звонок, либо включите музыку и пусть они сами в этом убедяться. ..), скажите, что у вас маленький ребенок и времени на ожидание ну никак нет...тем более уезжаете .... если дефект явный, то он и могут уступить вам и произвести обмен. ..на другой. ..об этом тоже скажите. .что деньги не хотите забирать...это если начнут отказывать))

@is u_yakovleva, спасибо!!! Завтра пойдем !

По закону потребителя, статью сейчас не помню, в течении 14 дней вы можете вернуть продукцию, обменяв на другую, либо забрать деньги, без проведения экспертиз и ремонта. Для этого нужно написать заявление с указанием причины возврата, у вас в принципе они весомые. Поищите в инете ст. и сошлитесь на нее. Они обязаны рассмотреть заявление, просто мало кто знает о своих правах и таки не радивые магазины как Евросеть этим пользуются. Если они будут упрямствовать пишите тут же претензию, на которую они должны ответить не позднее 10 дней, при чём вы им об этом постоянно напоминайте. Я так кучу техники обменяла. Последний раз мне в подарок чайник дали лишь бы я прекратила во все инстанции не писала, так как поняли мою грамотность в этом вопросе.

Если вы все таки решитесь сдать его на ремонт, который должен состоятся не позднее 40 дней, то требуйте подменный телефон, который по функциям не должен отличаться от вашего. Если вам скажут что на подмен нет, то они обязаны выплатить вам процент от стоимости вашего телефона исчисляя его за весь период ремонта, сколько процентов не помню, но сумма выходит приличная, и обязательно им об этом упомяните и настойте, тк они на лоха говорят, что нет подменика и отправляют людей.

@natach84, спасибо большое! Пойду завтра писать)

@natach84, а то так жалко... Подарок мужа !

@viktoria85, у меня было, мне вернули деньги но через месяц.... У меня был сенсор. В течении 12 дней с их экспертизой! Но насчет нее еще поспорить надо, посмотрите в нете законы.Они обязаны вернуть деньги нет идите в защиту прав потребителей и им это скажите. Срок маленький все решится в вашу пользу))) но лучше сразу)