@julia01051984, я оформляла в МФЦ. Нужен паспорт, снилс, свидетельство о регистрации брака, свидетельства о рождении детей и всё вроде. Копии сняли там и заявление там же пишется
@kolodirina, у меня уже была ипотека когда получила сертификат, я использовала деньги не для первоначального взноса, а как платеж. Все просто - подготовила все документы, отнесла в МФЦ, через месяц выдали сертификат, я снова там же в МФЦ написала заявление, что хочу погасить часть ипотеки, и примерно через месяц сумма автоматически зачислилась на кредитный счет и списалась как платеж. Я там вообще никак больше не участвовала.