Девушки, подскажите, кто осведомлен.
5 июля купили коляску 3 в 1. В магазине все понравилось, но дома с каждым днем я понимаю, что она ОГРОМНАЯ! И как оказалось она даже в собранном виде не влезает в нашу машину и с трудом полностью входит в лифт🙈 (дом старый). Позвонила в магазин, там, естественно, заартачились, сказали, что "детские товары обмену и возврату не подлежат".
Я полезла в гугл😏 Ничего такого не сказано, детские товары не входят в перечень. К тому же у нас не прошло еще 14 дней, в которые можно вернуть товар надлежащего качества и не бывшего в эксплуатации.
Потом в магазин позвонил муж. В общем, принять коляску согласились. Но сказали, что деньги сразу не смогут вернуть, их нужно "заказывать".
Подскажите, так ли это? Нужно ждать три дня или продавец должен сразу вернуть деньги? И нужно ли, для подстраховки, писать заявление на возврат и т.д?
Комментарии
@viviv, это очень удобно кстати, если испачкалась, то протер тряпочкой и все))
@jennyvs, тоже с экокожей) в прошлый раз я ее даже не рассматривала, думая зачем мне эти "понты с кожей")) ребенку все равно, в чем ее возить будут, а мне лишние деньги переплачивать... Но в общем, взяли ее)))
@jennyvs, да, она)) по сравнению с той, которая была, она просто крошечная)) в общем, теперь одной проблемой меньше)))
Действительно продавец не обязан отдать сразу деньги, на это отводится ему 3 дня по закону!
@viviv, это сларо индиго? У нас такая только с экокожей, отличная коляска! Маневренная, компактная)))
Она меньше, компактней и... И в общем, муж выбирал))
Коляска не относится к группе товаров не подлежащих обмену и возврату. А в таком случае Вы пишите заявление на возврат и по факту Вам обязаны вернуть деньги в тот же день. Ведь это не технически сложный товар, и не относиться к категории личной гигиены .
Заявление писать обязательно! По закону о защите прав потребителей они обязаны принять в течении 14 дней без всяких вопросов... Просто это их выручка и естественно их зарплата...
@jennyvs, так то да, они сказали, что во вторник отдадут, т.к. Пн - выходной. В любом случае, коляску мы им сейчас повезли.
идите в магазин и там разговаривайте. у нас сломалась коляска и они не особо хотели деньги возвращать, предложили починить за из счет, я согласилась, все сделали надлежащим образом. но уверена можно и не поломанную сдать или заменить. мы покупали в малыше, чем мне нравится магазин этот, они никогда не будут ругаться, отказываться, потому что магазин известный и с хорошей репутацией. если продавцы, администраторы не пойдут на компромисс, идите дальше, кто главней. будьте настойчивы
Вы пишете заявление, и по закону у них есть 3 дня чтоб вернуть деньги
обязаны вернуть деньги сразу при возврате товара если это нал. если безнал то вам на карту должны прийти деньги в течении 3-х рабочих дней. и что за бред заказывать где то деньги, они из кассы сразу выдают вам сумму
должны вроде сразу деньги отдавать, а пока эти 3 дня пройдут уже и закончатся 14 дней, в которые можно вернуть коляску.
Если картой то да , надо ждать. А если наличкой то нет!
@viviv, хорошая.маневреная.не пожалеете