Девочки, кто заказывал с алиэкспресс? Нужна помощь, они мне вот что прислали: Ваш заказ 66198619947804 был отправлен…

просто ждите ☺

@perminova_m, спасибо) а когда прийдет нажать подтверждение заказа?

@mazyava, когда придет посылка :)

А я на али заказала 18 января сережки 😞сегодня уже 10 марта а их до сих пор нет.че за фигня блин

Мне тоже такое приходило кстати вот и жду.у моря погоды.

@artem1989, а по коду не отслеживали где они?

@mazyava, нет.где взять код и как это сделать ?

Вот у меня как то так

Там снизу номер отслеживания, я ввожу на сайте почты россии, там пишут где посылка@artem1989

@mazyava, у меня не получается.все ввела как вы написали а в ответ мне выдали что информация не найдена.можете вы попробовать ?

UA450903463YP

Вот что мне пишет@artem1989

Вот

@artem1989, пишет что не найдена😔

А на мою посылку вот что пишет)@artem1989

@mazyava, 😞вот и накрылись мои сережки медным тазиком.

@mazyava, спасибо,что попытались найти мою посылочку

Спор с продавцом: когда открывать? Итак, вы сделали заказ на Алиэкспресс. Дальше события могут развиваться по-разному. Иногда не так, как нам бы хотелось. Но у нас есть прекрасное "оружие" против хитрых и недобросовестных продавцов - спор (dispute). И кнопка рядом с товаром на странице заказов - Open Dispute.

Когда нажимать на эту кнопку?

1. Продавец дал вам трек-код. То есть подтвердил, что посылка отправлена, а по этому треку вы её можете отследить.

(К слову, я люблю отслеживать вот здесь: http://alitrack.ru/ )

С этого дня начинается отсчёт времени. Трек может не отслеживаться 10 рабочих дней, т. е. примерно 2 недели. Если через 12 или более дней после того, как продавец отправил вам трек (не после оплаты заказа, а именно после получения трека! ) трек этот на отслеживании не определяется, информации по нему нет - скорее всего трек неправильный, или продавец товар вообще не отправил.

Может быть и так, что вам на отслеживании сразу напишут, что трек "возможно фальшивый".

В обоих этих случаях пишем продавцу: Трек нигде не мониторится. (Или: На сайте отслеживания пишут, что трек фальшивый). Возможно вы ошиблись? Дайте мне правильный трек.

Часто продавцы действительно дают правильный трек, или быстро-быстро отправляют товар, про который забыли, и трек начинает отслеживаться.

Продавцу на ответ даётся 3 дня (2 дня у него могут быть выходные, а уж если через 3 дня не ответил - значит не хочет общаться).

Если не ответил, или ответ вас не удовлетворил (правильный трек так и не дал, а этот всё ещё не отслеживается) - вот тут открываем спор на полный возврат денег.

2. Товар едет, трек отслеживается. Но в один не очень прекрасный день вы видите, что посылка едет в другой город или даже страну.

Опять же пишем продавцу вопрос: правильный ли он трек дал? И требуем дать правильный. 3 дня на ответ. Если ничего вразумительно не ответил, правильный трек не дал - открываем спор на полный возврат денег.

3. Товар приехал. Но что-то там не так. Размер-цвет-фасон-качество и т. п. Для начала опять же пишем продавцу. Сообщаем о проблеме. Иногда продавец сразу добровольно предлагает прислать новый товар бесплатно, или открыть спор, через который он вернёт деньги, или послать в подарок что-то хорошее (уточняем, что именно и думаем, выгодно ли это нам). Если продавец не ответил за 3 дня, то тут понятно - открываем спор. Если он предлагает перевести вам деньги на ПайПал - не надо соглашаться, оттуда он может деньги потом отозвать. Все возвраты денег - только через спор. Во время спора с продавцом общаться не надо, тк любое ваше слово может быть расценено администрацией как согласие, чтобы деньги вернул продавец, а не администрация. Спор закроют, а деньги вам продавец конечно не вышлет. Поэтому во время спора молчим. Следим за суммой спора, чтобы продавец её не уменьшил. Если уменьшит - нажимаем кнопку изменить и снова заполняем страницу, как при открытии спора.

Если вспомню, или кто-нибудь напомнит о других поводах для спора - буду дополнять этот пост.

4. Дополнение.

Если продавец дал фальшивый трек и на вопрос почему, он пишет что сумма заказа не большая, поэтому он отправил заказ дешевой почтой без трека. Что делать в этом случае?

- Продавец, если отправляет без трека, должен вас предупредить. Вдруг вы захотите доплатить за трек? Если не предупредил и дал фальшивый трек, то вы имеете полное право не верить ему, что он отправил посылку, - то есть открывать спор. Деньги вам вернут.

Конечно если вы не торопитесь, сумма небольшая, можно и подождать, вдруг посылка приедет. Только в этом случае следите за счётчиком времени, чтобы заказ не закрылся.

Интересная информация на будущее

@artem1989, не стали открывать спор?

@mazyava, пока нет.написала сообщение подожду что ответят дня 3 а потом открою спор.хорошо,что решила попробовать заказать,что то дешевое.а вот если дорогую вещь.жалко деньги будет.осадок остался.ну как говорится на ошибках учатся

@artem1989, я вот тоже дешевое решила))) надо проверить сначала))