Девочки, я сильно обижена на интернет магазин Маркет РФ. Заказала в пятницу утром комод…
Девочки, я сильно обижена на интернет магазин Маркет РФ. Заказала в пятницу утром комод определенного цвета, заказ приняли, все оформили. Вчера перезвонили, уточнили все ли в силе. Сегодня утром мне звонит менеджер мужского рода, к сожалению, я не запомнила имя, потом мне его просто не смог никто назвать ссылаясь на разные причины. Мужчина уточнил повторно в силе ли доставка на завтра, потом стал нудным голосом после фразы: давайте озвучу вам цвета, которые есть в наличии перечислять их. 👹 Прекрасно, конечно, но мне не нужны другие цвета кроме того, который я указала при оформлении заказа по телефону, который мне подтвердили, отвечаю я ему. На что, молодой человек, равнодушно сообщил, что ничем не может помочь и они снимают заказ. На бурю моих эмоций (во-первых, дни потраченные на ожидание, во-вторых тон в котором проходила беседа и почему такое пренебрежение;(. ) Мужчина сказал мне ДО СВИДАНИЯ! Я взвинченная осталась с гудками наедине. Конечно, перезвонила, пообщалась с другим менеджером выяснила причину, оказалось, что на один комод, который был на складе в наличии легло две брони и мне не повезло. Конечно им жаль и они все понимают, но раз другой цвет мне нужен, то простите....Но осадок после общения с мужчиной дикий, самое обидное, что я бессильна;(. Ему ничего не будет за такое общение с заказчиком.
В итоге, заказ оформила на Акушерстве, жду в чт.
Оксана·
В ожидании первенца
Мы заказывали на акушерстве, все прекрасно и вовремя!)
Veronika·
В ожидании первенца
Напишите жалобу на сайте ! Я так де сделала когда то, так он сам лично передо мной извинялся! Хотя надо знать как зовут этого хама
sofi1989·
В ожидании первенца
Вот так "работнички"😂😂😂не расстраивайся, видишь выход сразу нашла😘
Алена·
Мама сына (2 года), беременна (39 нед.)
@sana, Акушерство хороший сайт, я тоже для первой Б там многое заказывала, а тут вдруг решила почему-то Маркет РФ;(, хотя не первый там заказ делаю также. Сработал человеческий фактор;( и не повезло, что один комод всего на складе, но меня обидело равнодушие и пренебрежение;(.
Алена·
Мама сына (2 года), беременна (39 нед.)
@nikarod, у меня есть номер заказа, может они смогут вычислить кто со мной общался, я планирую жалобу написать.
Veronika·
В ожидании первенца
@vishnyaalena, попробуйте! Нельзя спускать с рук, иначе он и дальше будет портить людям нервы
Мария·
Мама сына-младенца
Напишите на них отзыв на маркете обязательно. Офигели!
Mina (Madina) Kröning·
Мама дочки (6 лет), беременна (21 нед.)
Да уж!!! Жене ведь не раз столкнемся с такими уродами!!!!(((((
Mina (Madina) Kröning·
Мама дочки (6 лет), беременна (21 нед.)
Еще всмысле*
Алена·
Мама сына (2 года), беременна (39 нед.)
Обязательно напишу! Нет никакой чуткости у человека.
Олеся·
В ожидании первенца
как работник контактного центра могу сказать, что если вы не довольны общением с оператором то или ему говорите чтоб перевел на специалиста который составит жалобу или смело перезванивайте другому... объясните ситуацию и настаивайте на составлении притензии на сотрудника можете сказать номер телефона с которого(на который) звонили вы (вам) если знаете время звонка тоже сообщите! по этим данным найдут или депримируют специалиста
Алена·
Мама сына (2 года), беременна (39 нед.)
@lesja535, к сожалению, мужчина первый бросил трубку. Перезвонила другому менеджеру, она сказала, что я могу выразить жалобу только в письменной форме на email, клиентский отдел ее будет рассматривать. Имя сотрудника она назвать не смогла, хотя, я уверена, по моему номеру телефона и заказа должно быть отображено кто со мной общался. Видимо, не захотела, сказала, что телефонный разговор прослушать еще не успела.
Олеся·
В ожидании первенца
@vishnyaalena а вы прям настаивайте о написании претензии в режиме разговора! и не важно что вы не знаете как зовут оператора ;) просто в контактных центрах пытаются сначало отправить на сайт писать обращение чтоб с линии нагрузку снять + по процедурам рекомендуется отговорить от написания подобного рода притензий
Алена·
Мама сына (2 года), беременна (39 нед.)
@lesja535, спасибо! Позвоню завтра;)!
Кристина·
В ожидании первенца
Вот свиньи
Таня·
В ожидании первенца
А мне акушерство заказ везет вторую неделю:)))то одного нет в наличии, то другого . Только вот отзвонились, что везут кроватку , но будут с 23.00-00.00 странно намекая ехать ли так поздно ко мне!😳
Алена·
Мама сына (2 года), беременна (39 нед.)
@tasya375, Акушерство может, у меня с ними была одна несостыковка, чего-то в итоге не оказалось. Но в целом, по количеству заказанного жалоб нет. А вот у подруги вечно конфликт с ними). То цвет не тот, то нет в наличии спустя 3 дня и прочее)))...Мне доставляли так поздно что-то однажды тоже)
Алена·
Мама сына (2 года), беременна (39 нед.)
@g310083, точно 🐷🐽🐽🐽