❓ Жаловаться или нет?
📝 Редко, конечно, но иногда пишу претензии не для клиентов, а для себя. Последняя улетела в авиакомпанию "Победа", когда они отказались вернуть деньги за неиспользованный багаж.
📩 Обращение в чате на сайте авиакомпании не подействовало. Пришлось юридическим языком с цитированием норм готовить досудебную претензию.
✈️ Честно говоря, сомневалась, что это закончится успешно... Но через несколько недель на карту поступили деньги, а на электронную почту письмо с фразой "Надее...